Эффективная деловая коммуникация

от 20 000 до 80 000  ₽

Проведение тренинга эффективной деловой коммуникации

Длительность обучения - от 4 до 16 часов

Тренинг проходит в интерактивном формате, 80% тренинга - практика

Чему научатся участники: 

• Получат навыки установления делового контакта;
• Освоят техники активного слушания;
• Овладеют техниками задавания вопросов, позволяющими получить необходимую информацию, мотивировать, убеждать, ставить задачи;
• Научатся выстраивать долгосрочные отношения с коллегами и партнерами внутри и вне организации;
• Овладеют умением быстро воспринимать услышанную информацию и использовать ее в ходе дискуссии;
• Получат навыки создания высокоэффективной обратной связи;
• Научатся, сталкиваясь с возражениями, преодолевать негативный настрой слушателя и направлять дискуссию в конструктивное русло.

Программа:

МОДУЛЬ 1

ТЕМА – Этапы процесса коммуникации. Установление делового контакта:

1. Определение делового общения;
2. Этапы деловой коммуникации;
3. Навыки установления контакта.

МОДУЛЬ 2

ТЕМА – Развитие навыка активного слушания и постановки вопросов:
1. Понятие активного слушания;
2. Методы и правила активного слушания;
3. Техники постановки вопросов для получения информации.

МОДУЛЬ 3

ТЕМА - Сложные коммуникативные ситуации:
1. Работа с возражениями;
2. Реагирование на критику.

МОДУЛЬ 4
ТЕМА – Эмоциональная регуляция в процессе в делового общении:
1. Управление собственными эмоциями в коммуникации;
2. Приемы работы с агрессией и снижения эмоционального напряжения.

Преимущества:

1. Психологическое образование, международное образование бизнес-тренера и коуча

2. Имею опыт управленческой деятельности на должности "Заместитель генерального директора по работе с персоналом"

3. Обучение проходит в интерактивном формате
20% тренинга - теория
80% - практика

Внедряю в тренинг трансформационные технологии, которые позволяют участникам получить больший эффект от обучения

4. Каждую программу адаптирую под бизнес-процессы компании и специфику деятельности организации

5. Использую различные форматы работы:

• ролевые бизнес-игры
• деловые игры
• групповые дискуссии
• видеоанализ

6. По итогам работы предоставляю руководителю развернутую обратную связь по сотрудникам и рекомендации по оптимизации работы персонала

Опыт:

АО «Альфа Страхование»
PickPoint
ООО "ПО "Росттекстиль"
Urban Wave
АБ «Халимон и Партнёры» 

Ресурсы:

Презентация, раздаточные материалы для участников