Тренинг "Драйв без надрыва: работа в высоком темпе без стресса и выгорания"

Как тренер по продажам и коммуникациям, я понимаю, что в нашей сфере «эмоциональное топливо» — это главный актив. Если менеджер «погас», никакие скрипты и техники закрытия сделок не помогут.

Кому будет полезен мой тренинг

• Линейные менеджеры по продажам и клиентскому сервису. Те, кто ежедневно сталкивается с отказами, возражениями и «трудными» клиентами.
• Руководители отделов (РОПы) и тимлиды. Те, кто несет двойную ответственность: за свои результаты и за состояние своей команды.
• HR-директора и собственники бизнеса. Те, кто хочет снизить текучесть кадров и сохранить ключевых экспертов компании.

У данной аудитории специфика стресса разная, в реальном тренинге упор будет сделан на моменты, релевантные для группы слушателей тренинга.

Какие задачи решает тренинг

• Снижение потери кадров: Профилактика увольнений «на пике выгорания».
• Повышение конверсии: Менеджеры в ресурсном состоянии звучат убедительнее и закрывают больше сделок.
• Стабилизация климата: Уменьшение токсичности и жалоб внутри коллектива.
• Обучение саморегуляции: Сотрудники учатся приходить в себя за 5 минут после тяжелого разговора, а не «сливать» остаток рабочего дня.

Результат для компании: Сотрудники, которые не «сгорают» через полгода работы, а сохраняют высокую эффективность и лояльность компании на длинной дистанции

Технологии проверены на своих коллективах. Я- бизнес-практик и тренер по коммуникациям и знаю специфику «холодных звонков», «жестких переговоров» и квартальных планов. Мои советы применимы в «полях», а не в вакууме.

У вас будет 50% практики.Минимум лекций, максимум тренировок. Мы будем отрабатывать стрессовые ситуации в ролевых играх.

Инструменты «без магии».Только доказанные методы нейрофизиологии и когнитивно-поведенческого подхода. Всё логично, понятно и обосновано.

Перед тренингом на установочном интервью обязательно обсудим адаптацию программы под специфику вашей ниши и текущий уровень стресса в команде!

Программа:

Модуль 1. Анатомия стресса: почему «гаснут» звезды продаж

Цель: научить участников диагностировать свое состояние до того, как наступит точка невозврата.

• Специфика «адреналиновых» профессий
• Четыре стадии выгорания: от «энтузиазма» до «отвращения». Где вы находитесь прямо сейчас? (Тестирование).
• Гормоны стресса vs Гормоны драйва
• Карта личных триггеров

Модуль 2. «Скорая помощь»: Техники мгновенной саморегуляции

Цель: дать инструменты быстрого возвращения в ресурсное состояние после тяжелого звонка или встречи.

• SOS-техника за 60 секунд
• Когнитивный стоп-кран: Техника прерывания «умственной жвачки» и негативных прогнозов («у меня ничего не купят», «план невыполним»).
• Перезагрузка между звонками: Ритуалы перехода, позволяющие не нести негатив от предыдущего клиента к следующему.

Модуль 3. Психологическая броня: Работа с отказами и агрессией

Цель: сформировать устойчивое профессиональное «Я» и снизить личную вовлеченность в негатив.

• Рефрейминг отказа.
• Техника «За стеклом»: Метод психологической дистанции при работе с токсичными или агрессивными клиентами.
• Эмоциональное айкидо.
• Разделение ролей.

Модуль 4. Тайм-менеджмент или Энерджи-менеджмент?

Цель: перестроить график работы так, чтобы энергия не заканчивалась к обеду.

• Биоритмы и пики продуктивности
• Правило «помидора» для продажника.
• Цифровая гигиена

Модуль 5. Конструктор личной устойчивости

Цель: создать индивидуальный план поддержки ресурса на долгосрочную перспективу.

• 4 источника энергии: Физическая, эмоциональная, интеллектуальная и смысловая. Поиск дефицитов.
• Создание «Ресурсного списка.
• Внедрение привычек-анти стресс

Опыт:

Данный тренинг провожу чаще всего в командах продаж, координаторов или региональных менеджеров, которые и общаются с клиентами и "закрывают" собой все проблемы, являясь для своих клиентов и представителями логистики, и бухгалтерии и производства, и контроля качества в одном лице. Региональные менеджеры работают удаленно, что ещё более сложно для решения ежедневных проблем.

Что отмечали менеджеры после тренинга. Данный тренинг помог пересмотреть поведенческую модель. Научил не принимать на свой счет рабочие проблемы. Тайм менеджмент помог наладить баланс личного без ущерба результатам рабочей деятельности. Произошла перезагрузка с повышением вовлеченности и работоспособности.