50 000 250 000 ₽ () , : 1) 2) ( , ), , , -, , 3) - , , -, , , , , HR , 4) , () 5) ( 12- ), Hay Group (2 12 ), Gallup (4 ) () eNPS. , , , , - . .: 2012 , , , , .. . , , - . . 0 0 0 0 428 ? 12345 E-mail , ?