Диагностика бизнес-процессов

по договоренности

Анализ процессов — это средство достижения цели, но не сама цель! Итогом работы должно быть создание ценности для организации. Одна из самых распространенных ошибок — останавливаться на анализе «как есть» слишком надолго, документируя каждую подробность.

Важно в процессе получать ответы на вопросы

• Какие проблемы обнаружены?
• Исходные значения каких показателей зафиксированы?
• Какие тенденции или вопросы стали очевидными в результате этой работы?
• Какие рекомендации по быстрым улучшениям выработаны?

Что такое эффективность процесса? Простой вопрос, на который нелегко ответить. Сложность в том, что все зависит от обстоятельств. Компании, находящиеся на разных уровнях понимания эффективности и обладающие очень разными техническими возможностями получения отчетности, приходят к разным ответам. Эффективность процесса: измерение определенных операционных характеристик, заданных KPI, стандартами, трудовыми соглашениями, финансистами, передовым отраслевым опытом, ISO и т.д.

• О какой характеристике эффективности идет речь? — Например, затраты?
• По сравнению с чем? — Качество? Качество чего?
• Как оно определяется? — Время цикла на единицу продукции?
• С чем измерения сравниваются и что они включают? Например, речь идет только о скорости или о скорости при заданном качестве?

Вот почему любое измерение эффективности должно начинаться с определения того, что будем измерять, зачем будем это измерять и с какими значениями будем сравнивать. Если руководители не вовлечены, измерение эффективности обречено на неудачу.

Преимущества:

1.  Индивидуальное решение для каждого запроса.
2.  Внимательность к деталям.
3.  Любознательность.
4.  Умение задавать вопросы и анализировать.

Опыт:

Готова предоставить по запросу.

В случае привленчения кого-либо из моей команды предварительно подписывается договор о не привлечении к иным проектам без моего согласования в течение 3-х лет после завершения работ по проекту.

Мои знания в данной области подтверждаются документом о повышении квалификации.