Бизнес-тренинг: "Деловая коммуникация руководителя и проведение совещаний"

от 85 000 до 150 000  ₽

1 блок: «Деловая коммуникация руководителя»

Умение коммуницировать — это та компетенция, без которой ни один человек не может стать успешным руководителем. Технический прорыв конца XX века заставляет сегодняшнего менеджера из огромного перечня возможностей выбирать те каналы коммуникации, которые в каждой конкретной ситуации будут наиболее эффективны и результативны.

Ошибки выбора канала коммуникации, несоответствие канала и формы коммуникации ее целям, перегруженность работников ненужной информацией, в которой теряется стратегически значимая — это те проблемы, с которыми сталкивается нынешний руководитель постоянно, и навык правильного выстраивания коммуникационной политики и тактики становится все более и более востребованным.

В настоящем курсе речь пойдет как раз о выборе оптимального канала коммуникации, рекомендаций по предоставлению обратной связи, коммуникационных барьерах и способах их преодоления, неформальном общении и его значимости в современной бизнес-среде. 

Программа:

Цель бизнес-тренинга:

• ознакомить с подходами к построению эффективных коммуникаций в организации;
• выработать навыки преодоления типовых коммуникационных барьеров;
• научить использовать в своей управленческой практике как формальные, так и неформальные каналы коммуникации, учитывая сильные и слабые стороны каждого вида коммуникаций;
• усовершенствовать свои подходы к предоставлению обратной связи подчиненным и коллегам.

Целевая аудитория: Руководители организаций, всех уровней должностей

Продолжительность тренинга: 16 академических часов (2 учебных дня)

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА:

I БЛОК ТРЕНИНГА "ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ"

ТЕМА 1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

• Кто такой "эффективный коммуникатор"?
• Какую коммуникацию можно считать эффективной?
• Как передается информация?
• Каковы причины потерь и искажений информации в коммуникационном процессе?
• Каковы правила и принципы эффективных коммуникаций?

ТЕМА 2. ВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ С ДЕЛОВЫМ ПАРТНЕРОМ

ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ.

• Каковы психологические сигналы при вступлении в контакт?
• Каким сигналам люди доверяют больше?
• Какие вербальные сигналы располагают к контакту?
• Как эффективно использовать невербальные сигналы?
• Какова роль паралингвистического канала при вступлении в контакт?

ТЕМА 3. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ.

• Что значит "уметь разговаривать"?
• Как задавать правильные вопросы?
• Когда и как вести "малый разговор"?
• Из чего состоит умение "услышать и понять"?
• Как эффективно перефразировать и интерпретировать?

ТЕМА 4.  ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ПОДЧИНЕННЫХ.

• Модальность.
• Эго-состояние.
• Защитные стойки.

ТЕМА 5. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ «ПО ВЕРТИКАЛИ» И «ПО ГОРИЗОНТАЛИ»

ТЕМА 6. ПРОБЛЕМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ.

II БЛОК ТРЕНИНГА: "НАВЫКИ ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЙ"

ТЕМА 1. ПОДГОТОВКА СОВЕЩАНИЙ.

• Планирование совещания.
• Основные этапы подготовки совещания.

ТЕМА 2. ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЯ.

• Начало совещания.
• Методика проведения совещания.

ТЕМА 3.  РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ СОВЕЩАНИЯ.

• Обязанности руководителя.
• Качества руководителя.
• Способы действий в конфликтах.

ТЕМА 4. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ.

• Техника передачи информации.
• Аргументация на совещании.
• Правила поведения участников.

ТЕМА 5.  МЕСТО,  ВРЕМЯ,  РЕГЛАМЕНТ,  ПРОТОКОЛ.

• Помещение и размещение.
• Дата, время и продолжительность.
• Правила и протокол.

ТЕМА 6. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОВЕЩАНИЙ.

• Процесс принятия решений.
• Реализация решений.
• Контроль исполнения.
• Психологический эффект совещания.

МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА:

• Мини-лекция;
• Групповая дискуссия;
• Показательные эксперименты;
• Самотестирование;
• Ролевые игры;
• Анализ конкретных ситуаций;
• Видео-обратная связь
• Групповые и индивидуальные упражнения и задания.

Количество домашних заданий — 2

По результату прохождения тренинга, каждый участник получает именной сертификат, установленного образца

Преимущества:

·      Программы тренингов постоянно обновляются и дорабатываются под запрос Заказчика;

·      При проведении обучения мы ориентируемся на достижение максимального бизнес - результата: повышение качества, снижение затрат, повышение эффективности предприятия.

·      Постоянное обучение и повышение квалификации тренеров и консультантов нашей компании обеспечивает ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО проведения обучения с использованием самых современных методик.

·      КОНКУРЕНТОСОПОСОБНЫЕ ЦЕНЫ, что особенно актуально в условиях сложной эпидемиологической ситуации в стране.   

Опыт:

Данный бизнес-тренинг, успешно был проведен в организациях:  ОАО Аксион-Холдинг, ПАО Ростелеком. С отзывами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, перейдя по ссылке 

Ресурсы:

Данный бизнес-тренинг разработан с учетом требований современного менеджмента, с использованием лучших практик мировых коммерческих организаций