Аудит системы CRM

от 50 000  ₽

Проводим аудит настроек используемых вами CRM и телефонии. Выявляем несоответствие бизнес-процессам, даем рекомендации для роста продуктивности и максимального использования возможностей. 

Аудит проводится по следующим направлениям:

• продуктивность схемы распределения звонков в телефонии;
• наличие и продуктивность IVR в телефонии;
• соответствие настроек бизнес-процессов в CRM ландшафту процессов компании;
• настройки складского и финансового учета;
• настройки документооборота;
• анализ наличия всех необходимых данных/ полей для построения воронок продаж и отчетности;
• анализ и поиск узких мест в бизнес-процессах, которые мешают наладить и автоматизировать коммуникации с клиентом и между сотрудниками;
• анализ настроек задач на каждом этапе и ответственных за них;
• анализ интеграций и корректности их работы;
• анализ необходимых доп. решений. 

В результате вы получите подробную карту системы с оценкой настроек и рекомендациями по улучшениям.

Преимущества:

• Опыт более 10 лет в продажах и сервисных компаниях.
• Эксперт сертифицированый Международным Институтом сертификацииконтактных-центров "ICCCI"

Опыт:

Наши клиенты:

"Цвет Диванов", "Русплитка", "Паркет в тапках", "Двери в тапках", " Елки в тапках", "Гидромаркет", " Плитка СДВК", "Обои СДВК", "Купим Вам Вино", "Умные диваны"," Rip curl", "Аметист" и другие проекты в разных тематиках закрытых от упоминания политикой конфиденциальности (договор NDA).

Ресурсы:

Как это работает:

1.Вы предоставляете изночальное техническое задание

2. Мы изучаем ваши бизнес- процесы, проводим анкетирование ваших сотрудникаов (непосредственных пользователей CRM)

3. Вы предоставляете доступ к вашей системе

4. Мы проводим анализ соответствия настроек ТЗ, пожеланиям пользователей, вашим бизнес- процессам

5. Вы получаете подробную карту системы с оценкой настроек и рекомендациями по улучшениям. 

Условия сотрудничества:

по договоренности