Людмила

Я провожу обучение, которое дает измеримый результат в двух ключевых секторах: розничные продажи (B2C) и бизнес для бизнеса (B2B). Программы строятся на практике и отработке именно ваших кейсов.

Какие задачи решаем:

· Холодные звонки: Превращаем их из стресса в рабочий инструмент. Учу составлять «мягкие» скрипты, отрабатывать возражения и выходить на лиц, принимающих решения (ЛПР).
· Эффективные переговоры с клиентами: Осваиваем техники ведения переговоров, которые помогают закрывать сложные сделки и работать с возражениями на всех этапах.
· Убедительные презентации:
· Самопрезентация: Как за 30 секунд расположить к себе клиента.
· Презентация компании: Как кратко и ярко донести ключевые преимущества вашего бренда.
· Презентация продукта/услуги: Как говорить о выгодах, а не о свойствах, и «зажигать» интерес у собеседника.
· Работа в рознице: Отработка ситуаций в зале, работа с возражениями «дорого», «я подумаю», техники кросс-продаж и повышение среднего чека.

Результат для вас: Ваши менеджеры начинают говорить на одном языке с клиентами и уверенно ведут их к сделке.

Создание и внедрение систем мотивации и оценки

Я помогаю создать честную и понятную систему мотивации, которая реально стимулирует сотрудников на результат, а не создает конфликты.

Какие задачи решаем:

· Разработка и внедрение KPI (Ключевых Показателей Эффективности): Создаю измеримые и достижимые показатели для каждой должности, которые напрямую влияют на доход сотрудника и компании.
· Правка и создание должностных инструкций: Привожу формальные документы в соответствие с реальными процессами и зонами ответственности.
· Разработка системы аттестации: Создаю прозрачные процедуры оценки персонала, чтобы понимать реальный вклад и потенциал каждого сотрудника.
· Внесение необходимого функционала в CRM и отчетность: Настраиваю инструменты так, чтобы сбор данных для мотивации был автоматическим и объективным.

Результат для вас: Сотрудники четко понимают, как их оценят и что нужно сделать для роста заработной платы. Исчезают споры и недовольство, появляется ясный вектор для развития.

Развитие коммуникаций и кооперации в команде

Я провожу бизнес-игры и тренинги, направленные на прокачку «мягких» навыков (soft skills), которые напрямую влияют на финансовые результаты.

Какие задачи решаем:

· Психология развития коммуникаций: Тренируем техники активного слушания, эмпатии и конструктивной обратной связи внутри коллектива.
· Развитие кооперации внутри группы: Убираем разобщенность между отделами. Учу команду работать сообща на общий результат, а не на личные победы.
· Тренировка эффективных стратегий общения с клиентами: Отрабатываем психологические аспекты взаимодействия, которые помогают устанавливать глубокий контакт и долгосрочные отношения с клиентами.

Результат для вас: Вы получаете сплоченную команду, которая эффективно взаимодействует внутри и выстраивает прочные, доверительные отношения с клиентами.

Красноярский государственный торгово-экономический институт, менеджмент, менеджер

ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет», факультет психологии, психология, магистр

Научно-образовательный центр современной психологии, программа «Современная взрослость: психологические теории и практики сопровождения»

Рассмотрю любые варианты

В отличие от многих теоретиков, я подхожу к бизнес-задачам как инженер к созданию механизма. Мои сильные стороны — это следствие опыта, полученного в «полях».

1. Опыт, проверенный в бою. Я не пересказываю книги по продажам. Я делюсь кейсами, которые реализовал сам: от создания департамента продаж с нуля до внедрения систем мотивации, которые реально работают. Мои скрипты и методики рождены в диалогах с реальными, а не гипотетическими клиентами.

2. Системный подход, а не разрозненные советы. Я не даю советы, я выстраиваю экосистему. Вы получите не просто тренинг, а связанные между собой элементы: навыки менеджеров + система их оценки (KPI) + прозрачная мотивация + инструменты для коммуникации. Только так изменения становятся устойчивыми.

3. Полная прозрачность и измеримость. Я учу тому, что можно посчитать и проконтролировать. Сотрудник понимает, как его действия влияют на зарплату. Руководитель видит, какие именно инструменты дают рост. Мы говорим на языке цифр и конкретных шагов.

4. Глубокая адаптация под ваш бизнес. Я не веру в универсальные решения. Прежде чем предложить план, я погружаюсь в специфику вашей ниши, ваших продуктов и вашей команды. Мы будем тренироваться на ваших возражениях и ваших клиентах.

В итоге, вы получаете не «обучение», а работающий алгоритм действий, который интегрируется в вашу компанию и начинает приносить деньги сразу после внедрения.