Анна Замятина

hr-эксперт, рекрутер, Ваш hr-партнер в оценке компетенций Ваших сотрудников

Я буду Вам полезна, если:

1. Уровень прибыли падает, планы продаж не выполняются
2. Снижение спроса. Мало входящих звонков/ обращений
3. Претензии покупателей растут
4. Текучка кадров

Специализируюсь на подборе:

• Специалистов отдела продаж: менеджер по продажам, ассистент менеджера по продажам, РОП (руководитель отдела продаж)
• Операторов Кол-центра, специалистов по телемаркетингу (телефонные продажи)
• Административный персонал

Проведу оценку и обучение персонала, адаптированную под Вашу модель бизнеса

• Оценка eNPS; измерение лояльности сотрудников/клиентов (Employee Net Promoter Score).
• Аттестация персонала Кол-центра и отдела продаж
• Сбор ОС от покупателей
• Разработка индивидуальной оценки каждого продавца
•  Мотивации персонала.  
• Стрессоустойчивость сотрудников 
• Уровень владения навыками продаж

Разработаю  по результатам и внедрю:

• Программу адаптации
• KPI
• Продающие скрипты для специалистов телемаркетинга
• Программы нематериальной мотивации, удержание сотрудников

ООО УГМК-Телеком;

 ЗАО Сантехкомплект-Урал

работала в найме

Шадринский Государственный Педагогический Институт, специальность - Психолог, Уральский Институт Гештальта и Современной психологии « Эффективные коммуникации в команде», Студия тренинга Овчинниковой « Тайм-менеджмент-инструмент личной и командной эффективности», Треннинг С. Кузавова «Стратегия прорыва в рыночных отношениях»

Мои преимущества: 

Экспертные знания подтвержденные опытом работы. Более 10 лет в Продажах, в том числе личные продажи и в должности РОПа, в сфере сложного  инженерного оборудования (системы отополения, водоснабжения, котельное, насосное и сантехническое  оборудование ) 
Более 5 лет работы  HR-специалиста в сфере телекоммуникаций, поиск и подбор менеджеров по  продажам, операторов Кол-центра, специалистов по телемаркетингу;
Структурированность и высокая степень ответственности;
Соблюдение сроков;
Конкурентноспособные расценки. Стоимость работ оговаривается индивидуально с каждым клиентом.
1. По подбору персонала:

Особое внимание, при составлении профиля кандидата,  уделяю потребностям руководителя не только в профессиональных, но и личностных качествах, а так же соответствие кандидата ценностям и миссии компании. Разрабатываю варианты продающей вакансии (отдельно для работных сайтов и соцсетей);
 Снимаю рынок кандидатов;
Провожу собеседования.  На собеседование к Вам отправляются только финальные кандидаты, первые из которых появляются не позднее 7 дней после начала работ;
Предоставляю гарантийный срок на замену специалиста от 1 до 6 месяцев.

2. По оценке и обучению персонала, работаю по схеме:

1. Что имеем сейчас? Оценка текущей ситуации руководитетелем, жалобы.

2. Что хотим получить? Постановка 'диагноза" и определение Формата конечного результата. 

3. Как будем оценивать? Выбор инструментов. Какими методами, средствами и количеством времени. ( Аттестация, Квест-Игра, Интервьюирование, тест, чек-лист регулярной оценки на основе прослушки и т.д.) 

4. Внедрение методики оценки и заключение с  анализом зон риска и развития, с конкретными рекомендациями. Знаем кого и чему нужно обучить, какие навыки прокачать.

5. Как будем расти? Выбор метода и способа обучения или тренировки. Измеримая цель.Утверждение у заказчика.

6. Что получили?  Оценка эффективности обучения.