Андрей

Специалист по оценке компетенций персонала, бизнес-тренер

Оценка компетенций персонала:
1. Интервью по компетенциям.
2. Деловые кейсы, деловые симуляции.
3. 360 градусов.
4. Ассессмент центр.
5. Тестирование.
6. Комбинированная процедура из различных подходов в оценке.

Разработка методических инструментов оценки
1. Тесты.
2. Сценарии и роли для деловых игр.
3. Описание признаков для всех уровней проявления оцениваемых компетенций и навыков.
4. Оценочные листы, инструменты для обработки данных по оценке.
5. Процедура и форма предоставления обратной связи.
6. Модель компетенций.
7. Методика оценки.

Составление индивидуальных планов развития по результатам оценки.
Формирование кадрового резерва.

Обучение персонала методами: тренинг, вебинар, семинар, лекция.
Коммуникативные навыки, навыки продаж:
1. Продажи (установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие);
2. Продажи по телефону
3. Холодные звонки
4. Переговоры
5. Активный поиск клиентов
6. Сопровождение клиентов
7. Премиальное обслуживание, клиентоориентированность
8. Работа с конфликтными клиентами
9. Обучение по продукту
10. Продажи методом SPIN

Управление персоналом:
1. Наставничество.
2. Целеполагание.
3. Ситуационное лидерство.
4. Эффективные методы контроля.

Разработка учебных программ под запрос бизнеса.

LADA, Mazda, Renault, Nissan, Cadillac, Mercedes-Benz, KIA, Ренессанс-страхование, Альфа-страхование, РЕСО, Независимость.

1. Опыт более 15 лет в оценке и обучении персонала.
2. Большое количество авторский методик.
3. Личный опыт в продажах и управлении персоналом.
4. Работа с крупными компаниями и компаниями с численностью от 50 сотрудников.
5. Нацеленность на увеличение эффективности персонала.