Шульченко Марианна

Обучение сотрудников, руководителей компании. Бизнес-консультирование

ИП Шульченко М. В.

1. Консультирование руководителей по вопросам управления сотрудниками (подбор, адаптация, обучение, карьерный рост, руководство, вовлечение) и управления конфликтами в коллективе. Сопровождение руководителя в процессе принятия сложных решений, выполнения бизнес-задач и достижения целей.
2. Обучение сотрудников передовой линии («front line»): продавцы, сотрудники контакт-центров, сотрудники, обслуживающие клиентов.
2.1. Тренинги в области эффективных продаж
2.2. Тренинги в области сервисного обслуживания
3. Обучение руководителей технологиям управления сотрудниками, развития подчиненных, формирования исполнительской дисциплины, вовлеченности в работу, ориентированности на клиентов.
4. Обучение наставников, построение системы наставничества в отделе продаж и на производстве
5. Развитие эмоционального интеллекта в индивидуальном и групповом форматах

Предприятия добычи и переработки газа и нефти:
• ФСРПНП «Газавтоматика» (Категории сотрудников: начальники служб и отделов, старшие специалисты, кадровый резерв)
• СамараНИПИнефть (Категории сотрудников: начальники отделов и служб)
• Сургутнефтегаз (Категории сотрудников: административный аппарат)

Ритейл (продукты питания и ТНП):
• ТД «Перекресток» (розничная торговля) (Категории сотрудников: директора магазинов, менеджеры, продавцы)
• ТД «АРОМА» (производство и продажа алкогольной продукции) (Категории сотрудников: администраторы, продавцы)
• ООО «Норд-Рос» (оптово-розничная торговля) (Категории сотрудников: директор супермаркета, начальник склада, заведующие секциями, менеджеры, продавцы)
• Метро Кэш энд Керри (оптово-розничная торговля) (Категория участников: менеджеры проекта)

Авторитейл:
• «Автодоктор-Моторс» (официальный дилер Mitsubishi) (Категории сотрудников: начальники подразделений, сотрудники сервисной службы, менеджеры по продажам)
• ГК АвтоСпецЦентр (официальный дилер Audi, Infiniti, Nissan, Skoda) (Категории сотрудников: начальники участков и отделов, менеджеры по продажам, сотрудники сервисной службы)

Производство и продажа мягкой мебели:
• Группа фабрик мебели 8 марта (подразделение ANDERSSEN) длительный проект (Категории сотрудников: менеджеры коммерческого отдела (розничные и оптовые продажи), администраторы салонов, продавцы)
• ООО «Мягкий дом» (Категории сотрудников: администраторы)

Производство и реализация оборудования:
• Завод «ЭЗОИС» (Категории сотрудников: руководители подразделений и отделов)
• Компания «ZENKA PLAZMA» (Категории сотрудников: руководители и менеджеры по продажам)
• Ариэль Металл (реализация металлопродукции) (Категории сотрудников: руководители подразделений и отделов, менеджеры по продажам)

Косметические и медицинские услуги:
• ООО «Астрамед» (Категории сотрудников: собственники и управляющие салонами, администраторы, специалисты)
• Клиника RHANA (Категории сотрудников: управляющие, администраторы и специалисты)
• Клиника «Соло» (Категории сотрудников: управляющие, администраторы, врачи косметологи, медсестры)
• ООО "Аква Терра" (Категории сотрудников: управляющие, администраторы, специалисты)
• Центр «Второе рождение» (Категории сотрудников: администраторы, инструкторы, врачи-педиатры, медицинские сестры)

Другое:
• Армадилло – бизнес посылка (DPD) (Категории сотрудников: руководители подразделений)
• ОАО «Электронная Москва» (Категория сотрудников: операторы службы поддержки)
• Компания «FLORIST GAMP» (Категории сотрудников: флористы и менеджеры)
• «Павловская гимназия» (Категории сотрудников: педагоги, воспитатели, психологи)

Опыт в бизнес-преподавании с 2003 года, проведено более 7000 часов обучения в формате бизнес-тренингов и практических семинаров.
Опыт в коучинге с 2014 года, проведено более 600 часов коучинговых сессий. Опыт фасилитации групповой работы и проведения стратегических сессий 6 лет. Создание корпоративных учебных центров «с нуля» в крупных производственных и торговых компаниях.
Разработка и внедрение системы наставничества в отделе продаж и на производстве.
Разработано более 20 авторских длительных и краткосрочных программ обучения сотрудников и руководителей компаний.
Сертифицированный тьютор развития эмоционального интеллекта (Certificate of European Association of Cultural and emotional intelligence projects)
Член АРК (Ассоциации Русскоязычных Коучей)
Учредитель Ассоциации Профессионалов в области Развития Эмоционального Интеллекта (АПРЭИ)
Руководитель комитета по Квалификации и Этике АПРЭИ
Спикер международных конференций в 2015 – 2019 годах.
Автор научно-популярных статей, вошедших в сборник «Современный тренинг: новые возможности в бизнесе и образовании» (Выпуски I и II), «Интеграция консалтинга и образования. Проблемы и перспективы»
Базовое образование «Преподаватель психологии» и знание андрагогики дает возможность профессионально проводить обучение и формировать практические умения у участников обучения.
Профессиональная подготовка в области системного организационного консультирования позволяет четко определять ресурсы и дефицит в деятельности компании и сотрудников и определять оптимальный способ решения задачи.
Соотношение теории и практики в обучении составляет: 20% знаний к 80% практической отработки. Каждая техника, осваиваемая участниками на тренинге – это алгоритм, состоящий из ряда последовательных шагов, которые легко, понятно и интересно осваивать и тренировать.
Регулярное профессиональное развитие бизнес-тренера в сфере обучения, консалтинга, коучинга обеспечивает результативность проектов.
Коучинговая поддержка участников обучения позволяет повысить результативность их работы.
Профессиональная подготовка ведущего в качестве тьютора развития эмоционального интеллекта позволяет выстроить обучение с учетом эмоционального ресурса участников, что дает отличные результаты и долгосрочный эффект.