Бизнес-тренер Бизнес аналитик 1) комплексный, обоснованный, системный и логический подход по оптимизации процессов деятельности организаций и увеличению прибыли: 1.1) определяю цели и ключевые показатели их достижения; 1.2) сокращаю затраты: 1.2.1) определяю ключевую проблематику организации; 1.2.2) разрабатываю и внедряю решения по устранению ключевых проблем или их влияния; 2) разрабатываю системы, мотивирующие сотрудников на качественное выполнение работ, в соответствии с целями организации; 3) разрабатываю и внедряю системы Тотального Увеличения Качества; Анализ дебиторской и кредиторской задолженностей с учетом условий договорных отношений Проведение внутренних аудитов подразделений компании; Оптимизация работы сотрудников: - Редакция скриптов телефонных разговоров - Рекомендации по общению с клиентами - Выявление потребностей в подборе персонала Аналитик Стратегического Консалтинга
Разработка, проведение тренинговых программ, семинаров по темам: продажи и обслуживание покупателей, деловые переговоры, стресменеджмент, таймменеджмент, профессиональная уверенность и др., проведение предтренинговой диагностики и посттренингового сопровождения. Проводил и разрабатывал тренинги личностного роста и программы повышения квалификации. Область специализации - проведение семинаров и тренингов. Работа с микрогруппами (3-6 человек), включаются элементы индивидуального консультирования, свободное владение группой (20 – 40 человек), использование динамики группы в интересах обучающего процесса. Ориентация на реальные возможности каждого участника и группы в целом. Управление групповыми процессами на тренингах и семинарах, хорошее владение материалом. В разработке своих авторских тренингов использую театральные технологии, позволяющие раскрывать творческие способности и креативность, снять телесные и речевые зажимы. Использую в своей практике методы арт-терапии, танцевальной терапии, телесной терапии, психо-физические тренинги, тренинг внутренней свободы Достижения:Программа подбора и адаптации персонала; Программа лояльности клиентов; Программа мотивации персонала; Программа постановки задач, Создание обучающих и развивающих игр для сотрудников магазинов и офисов, государственных служащих. Индивидуальная разработка методических материалов для обучения, исходя из запроса. Гибкий подход к проведению тренинга, выбор оптимальной стратегии для решения поставленных задач (нет «зацикленности» на стандартных программах). Внедрение принципов эффективных коммуникаций и обмена информацией в компании: переговоры, техники противостояния манипуляциям; Психология управления; публичное выступление, проведение презентаций; Психология лидерства. Тренинг достижений и личной эффективности руководителя Управление конфликтом: активные продажи, продажи по телефону (холодные звонки), превращение входящего звонка и визита клиента, продажи в торговом зале, техника работы со сложными клиентами. Тренинговый стаж более 7 лет. Особенность методики .Фишка - обучать быстрота и легко