1. Разработка и внедрение стандартов продаж 2. Технологии измерения и управления клиентской лояльностью. Развитие клиентоориентированности персонала. 3. Тренинги по развитию мягких навыков (soft skills) сотрудников 4. Разработка и внедрение бизнес-процесса — ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА 5. Лайф- и бизнес-коучинг. Сопровождение Ваших внешних и внутренних изменений
ООО "Торговый дом "Автомасла", г. Курск ООО "Мебельная Мода", г. Белгород (Москва) ООО "М-Траст", г. Воронеж Белгородский областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства, г. Белгород Ежегодная Международная молодёжная школа проектного управления, г. Белгород и др.
Моя профессиональная копилка — работа штатным тренинг-менеджером, менеджером по персоналу, психологом, внешним консультантом. Реализованные проекты в мебельном и оптовом бизнесе, жилищно-коммунальных услугах (управляющие компании по жилью): - оптимизация организационных структур - разработка систем мотивации для различных отделов компаний - разработка стандартов продаж и корпоративной культуры - реализованные программы корпоративного обучения, полевого сопровождения специалистов по работе с клиентами, оценки персонала - проект по изучению общественного мнения, ликвидации негативных слухов, улучшению имиджа руководителя в компании индивидуальные коуч-консультации руководителей компаний, специалистов среднего звена Тренинги по направлениям: личностный рост, стресс-менеджмент, постановка целей, саморегуляция