Добрый день. Интересует тренинг по лидерству для руководителей в сфере услуг для управляющих филиалами клининговой компании.Осовная задача: развить навыки управления командой, мотивации, делегирования и принятия решений в нестандартных ситуациях и с учётом (обязательно) специфики сферы услуг — высокая текучесть персонала, работа с возражениями клиентов, управление выездными бригадами.
Волнуют темы: «как сохранить лояльность сотрудников», «как мотивировать без денег», «как давать обратную связь», «как справляться с выгоранием».
Пожелания к тренеру: тренер с опытом управленческих тренингов в сфере услуг от 5 лет, знание ситуационного лидерства и инструментов коучинга.