Подбор операторов call-центра

Поиск операторов сall-центра, администраторов и кураторов.

Основные должностные обязанности:

• Прием и обработка заявок, приходящих с рекламы через систему AMO CRM
• Совершение исходящих/ прием входящих звонков от пациентов
• Консультирование пациентов по особенностям и этапам лечения
• Презентация услуг клиники
• Запись пациента на консультацию и лечение (это основная цель)

Кому подчиняется человек, занимающий эту должность: Руководителю отдела продаж

Результаты, ожидаемые от нового сотрудника: Цель оператора- максимально долго держать клиента на линии, доведение до первичной консультации. 

Количество подчиненных у данного сотрудника: 0

Необходимость командировок: нет

Продолжительность испытательного срока: 2 месяца

Размер и система оплаты труда на испытательный срок: аналогичный основному сроку

Размер и система оплаты труда на основной срок: оклад 30 000+ KPI= 50 000 рублей. 

Социальный пакет (подробно): 

График работы (подробно): 2/2 с 9:00 до 21:00 часов

Возможны ли задержки или переработки: обсуждается индивидуально       

Форма найма:

Когда кандидат мог бы приступить к работе (дата): сразу после сдачи теста на знание платформы AMO CRM

III. Требования к кандидату: 

• Пол:       М, Ж                      
• Возраст:      от 25 лет            
• Регистрация: не важно
• Образование: желательно, высшее
• Знание специальных программ: AMO CRM будет преимуществом
• Знание иностранных языков: только грамотный русский
• Требуемый уровень владения иностранным языком:
• Насколько часто кандидат будет пользоваться иностранным языком в своей работе:
• Предпочтительный опыт работы: опыт работы администратором или оператором контактного центра в стоматологии будет плюсом.
• Личностные качества: добропорядочность, честность, ответственность. Любовь к деталям.