, : , , , , , , . : - . « » , . - . , . , , . , , , . , . :30% 70% . . . . . . : 1. . . . .: , . 2. . ? . . , , .: , . 3. - , . - . . , , , . ? : , , , . . ( ) , ? .: , . . . 4. . . . . - , .. . - . . . ., : , (), (KPI), (), .. ? ., . . -.: , . . . - Management by Objectives ( ) BSC. 5. , . ?.. . «» «» . . .: , . 6. . . :- : , ; , ;- : , , ..- ;- ;- , : , , IT ..: , , . 7. . . . . ., . . «» . 17500 , . : : 2 – 10%, 3 – 15%. : , , -, . : . - , - « », , . 14, 301. . . : 17-18 2012, 2 : 10:00 17:30 : 18 600 . 0 0 0 0 1695 ? 12345 E-mail , ?