Тренинг/вебинар по эмоциональному интеллекту

Эмоциональный интеллект сейчас - тема очень актуальная, так как во многом благодаря развитому эмоциональному интеллекту возможно построение эффективной коммуникации в команде.

Что мы делаем в рамках этого тренинга?

Во-первых, все мои мероприятия ориентированы на работу на основании опыта участников (потому что у каждого уже есть тот или иной опыт, и так учатся взрослые - анализируя свой опыт и создавая новый).

Во-вторых, мои обучения практикоориентированы, то есть участники сразу применяют инструменты на практике, начиная формировать навыки.

Итак, как пойдем:

• разберем 4 составляющих ЭИ (понимание и управление своими эмоциями, понимание и взаимодействие с эмоциями окружающих);
• создадим словарь эмоций, который поможет в будущем определять и регулировать свои состояния;
• найдем общее у себя и окружающих при проявлении эмоций;
• сформулируем алгоритм работы с эмоциями окружающих.

В результате тренинга участники:

• понимают важность эмоций, их проявления и вербализации;
• знают и умеют определять свои эмоции и эмоции окружающих;
• знают способ работы с эмоциями;
• знают и умеют использовать алгоритм работы с эмоциями окружающих.

Это обучение на 4-8 часов, в зависимости от размера группы и необходимости глубокого разбора тех или иных тем.

Схема тренинга ориентировочная, она может дополняться под потребности команды.
Напишите мне и мы найдём оптимальный для вас вариант!

Опыт:

Вымпелком: ЦА - сотрудник call-центра. Участники поняли важность работы с эмоциями клиентов, научились работать с негативными эмоциями.
Реалист Банк: ЦА - смешанная, сотрудники и руководители подразделений. Участники поняли важность эмоций, научились определять свои эмоции, вербализировать их, а также применять алгоритм работы с эмоциями окружающих.