Тренинги продаж и повышение клиентоориентированности

по договоренности

Предлагаю свои услуги в проведении тренингов продаж.
В моем подходе к обучению продажам раскрываются три ключевых принципа:

• «если ты продавец, то спрашивают с тебя по принесенному в компанию бюджету»;
• «искусная продажа – это удовлетворение потребности клиента на более глубоком, чем приобретение нужной вещи, уровне»;
• «лучший товар останется незамеченным, если его не подать на языке покупателя».

И это не зависит от того, «коробочные» у вас продажи или продажа услуг.
В своем портфолио я собрал свои последние наиболее яркие программы:

• «Партнерство - современный подход к продаже услуг»,
• «Умение слушать или эффективный диалог с потребителем»,
• «Управление продажами в условиях жесткой конкуренции»,
• «Продажи в стиле «Волк с Уолл-Стрит».

Но на этот список стоит смотреть скорее как на примеры подходов. Под каждый запрос собирается своя программа, которая учитывает потребности конкретного заказчика и конкретной аудитории.
Структура проводимых мной программ интерактивна. Здесь слушателям удается получить базовые знания и новые поведенческие алгоритмы, посмотреть, как они работают на практике, и разобрать их работу на примерах собственного опыта, обсудить происходящее в малых группах и поделиться своими открытиями со всеми участниками.
В работе использую современные невербальные и вербальные психотехнологии, коучинг-методики внедрения изменений на поведенческом уровне, уровне научения и роста, системный подход в личностном развитии.

Профессиональный опыт:

Отдельно хочу отметить, что именно тема продаж открыла мой путь в тренинговый бизнес еще в 90-е и продолжает занимать меня до сих пор.

Да, я давно уже не читаю «7 шагов продаж» и не обучаю начинающих продавцов тому, как успешно и быстро «развести» клиента. Но меня продолжает занимать тема построения эффективного диалога с потребителем, построения с клиентом партнерских отношений. Отношений долгих, приносящих взаимное удовлетворение и пользу.

В моем багаже данная тема имеет не только серьёзную теоретическую базу для проведения околообразовательных программ, подтвержденную профессиональными сертификатами, но и огромный практический пласт построения отношений со своими клиентами и клиентами управляемых мною компаний.

Дело в том, что мне посчастливилось более 20 лет управлять на разных уровнях компаниями, работающими в сфере услуг. За это время я собрал множество примеров успешного и не очень взаимодействия с клиентами, где диалог мог быть прерван в первые минуты первой встречи или взаимовыгодное сотрудничество длилось десятилетиями и не заканчивалось даже с переходом в другие сферы бизнеса. Последние отношения строились на максимальной сфокуссированности на задачах клиента и возможностях компании, которые этим задачам соответствуют, на заботе о клиенте без потери внимания к своим состояниям и интересам, на открытости и ответственности за свои обещания, на уважении существующих у клиента убеждений и ценностей. Этот опыт, а также профессиональные знания в области психологии, и легли в основу уже существующих программ и используются при написании уникальных тренингов под задачи клиентов.