Тренинги продаж

от 35 000 до 110 000  ₽

Сотрудники получают:
- Знания, которые сразу можно использовать на практике для решения проблем компании (в помощь - методический материал, разработанный тренером в виде рабочей тетради);
- Четкие алгоритмы решения разнообразных профессиональных задач;
- Навык по использованию полученных инструментов.

Темы:

• Базовы навыки продаж 
• Основы продаж по телефону 
• Продвинутые навыки телефонных продаж в секторе b2b 
• Эффективные переговоры лицом к лицу 

Программа:

Программа “Базовые навыки продаж ” (2 дня). 

• Введение в продажи.
• Что такое продажи. Разные взгляда на продажи (формирование представления о природе  продажи). Мотивация специалистов на продажу услуг (товаров) компании.
• Внутренние барьеры к продажам и их влияние на эффективность продажи (преодоление  комплексов, сформированных негативным отношением общества к продавцам).
• Портрет успешного менеджера по продажам (знания, техника, личные качества).  Личностное тестирование участников (коммуникативные и организационные  навыки,  стремление к достижению результата, другие, по выбору заказчика), анкетирование на  знание техники продаж.
• Основные виды деятельности менеджера и оценка их эффективности. Создание  клиентской базы. Построение воронки продаж. 

2. Организация себя и своего рабочего времени.

• Методика достижения результатов в продажах (как устанавливать цели и идти к ним  ежедневно).
• Тайм-менеджмент.Основные правила эффективного тайм-менеджмента. 

3. Составляющие успешных продаж. 

• Телефонные переговоры.
• Подготовка к телефонному звонку. 
• Сбор информации о клиенте. Анализ доступной информации. 
• Звонки-«разведка» с целью получения дополнительной информации о клиенте.
• Структура и этапы телефонных переговоров, цели и задачи каждого этапа.
• Преодоление секретарского барьера. 

Установление контакта.

• Факторы, влияющие на установление контакта, этикет.
• Эффективные методики установления контакта. Компоненты первого впечатления.
• Сбор информации о клиенте в процессе установления контакта.
• Поиск ЛПР (лица, принимающего решения).
• Определение психологического типа клиента, учет его особенностей.  

Выявление потребности и снятие запроса.

• Типы вопросов. Когда и зачем употребляются разные виды вопросов. 
• Технология СПИН, как способ снятия запроса, выявления потребностей и продажи услуг  (товаров) компании.
• Использование бланков (чек-листов) при снятии запроса и выявлении потребностей.
• Активное слушание. Приемы активного слушания («поддакивание», парафраз, уточнение,  резюмирование).
• Что такое возражения. Типы возражений. Работа с возражениями: основные правила.  Отработка возражений на разных этапах продажи. 

Продажа товаров и услуг, заключение договора. 

• Правильное коммерческое предложение. Анализ полученной информации при  выставлении счета. Работа с ценой. 
• Анализ отказов и планирование дальнейшей работы с клиентом.
• Составление и презентация договора. 
• Мотивирование клиента на выплату аванса (предоплаты). 
• Длительное сотрудничество и планируемые продажи, как способ поддержания  стабильности  и планируемого роста прибыли сотрудников и компании, в целом. 

Клиентский сервис.

• Правила клиентского сервиса. Наращивание клиентской базы. Сортировка и категоризация  клиентов. 
• Специализация в работе менеджера и повышение уровня профессиональных знаний, как  конкурентное преимущество.
• Поддержание отношений с клиентами, развитие и углубление партнерских отношений.
• Получение и использование рекомендаций в работе. 

Преимущества:

• Опыт в обучении отделов продаж более 15 лет.
• Проведено более 400 тренингов.
• Имею сертификацию, как внутренний бизнес-тренер (Компания "Росгосстрах")
• Сильный методолог, многие тренинги разрабатывала и внедряла сама.
• Четко понимаю потребности и специфику бизнеса.
• Отлично знаю работу менеджеров по продажам в разных сферах.
• Сама занимаюсь продажами и руковожу менеджерами по продажам.
• Постоянно обучаюсь, не только как тренер, но и как предприниматель. 

Опыт:

• Внутренний тренер для колл-центра, более 200 человек, более 1,5 лет.
• Внутренний тренер компании "Росгосстрах", "Сбербанк".
• Внешний тренер компании "Ростелеком".
• Внешний тренер компании" "Редукторные механизмы" (оптово-производственная компания, "Импульс-К", крупнейшее агентсво недвижимости г.Смоленск, партнер-спикер "Сбербанк для  бизнеса",  производственная компания СКТБ СПУ, компания "Хлебница" и т.д.

Ресурсы:

Располагаю абсолютно всем необходимым.

Условия сотрудничества:

Выясняем Ваши пожелания: кого обучаем, чему, оговариваем параметры достижения результатов, срок обучения, график, состав участников.

Я готовлю программу.

Вы ее утверждаете или вносите корректировки.

Приступаю к работе!

• Компания-Заказчик оплачивает проезд и проживание преподавателя.