Тренинги по продажам услуг

Тренинги по продажам услуг: продаём нематериальное — конкретно, точно и с учётом психологии клиента

Продажа услуг — это не о продукте, а о человеке.
Это работа с эмоциями, восприятием ценности, доверием и страхами.
Наша задача — не просто передать технику, а научить понимать клиента как личность, чтобы продажа была точной и персональной.

Я являюсь профайлером и мой тренинг — это не очередной набор фраз «как отработать возражения»,
а реальный навык читать клиента, говорить с ним на его языке и приводить к продаже без давления.

В программе тренинга:

* Как думает покупатель услуг: логика, эмоции, принятие решений
* Как считывать ключевые поведенческие маркеры: темп речи, тип аргументации, язык тела
* Диагностика потребностей: не просто вопросы, а анализ мотива и психотипа
* Настройка подачи: как говорить, чтобы попасть в карту восприятия клиента
* Как продавать результат, а не функцию
* Профайлинг в работе с возражениями: кому «логика», а кому «гарантия»
* Мягкие техники закрытия сделки под разные типы клиентов
* Как не потерять интерес клиента в длинном цикле продаж
* Апсейл/кросс-сейл: как делать предложение в нужный момент — без раздражения

Практика:

* Анализ ваших кейсов, звонков, переписок
* Ролевые игры с типологией клиентов
* Обратная связь от профайлера по речевым стратегиям и ошибкам
* Подстройка под реальные задачи отдела

Что вы получите:

* Менеджеров, которые умеют продавать именно услугу — абстрактное, сложное, с высокой ценностью
* Рост конверсии и среднего чека
* Умение тонко работать с отказами, паузами и сомнениями
* Команду, которая понимает клиентов* а не просто «обрабатывает лиды»

Если вы хотите, чтобы менеджеры продавали по психологии, а не по шаблону,
проведём тренинг, который даст команде не просто инструменты —
а новый уровень общения с клиентом.

Опыт:

Провели тренинг по продажам для команды из сферы услуг — результат превзошёл ожидания.
Команда быстро включилась в практику, адаптировала инструменты под свои задачи, а руководство отметило рост уверенности и качества коммуникации с клиентами.