Тренинг "Типология DISC для улучшения командной работы и коммуникации"

от 100 000  ₽

Тренинг по типологии DISC предназначен для улучшения коммуникации и взаимодействия внутри команды, а также для повышения эффективности работы сотрудников. 

Участники узнают о четырёх типах личности, определяемых системой DISC, и научатся адаптировать свои поведенческие стратегии в зависимости от типа личности собеседника. 

Это поможет оптимизировать командное взаимодействие, повысить производительность труда и снизить уровень конфликтов. Тренинг предоставляет практические инструменты для повышения взаимопонимания и улучшения работы в разных рабочих ситуациях.

Программа:

1. Введение в типологию DISC (1 час)

• Знакомство с DISC:
  Введение в концепцию DISC — что это такое и как она применяется для улучшения взаимодействия в командах.

• Обзор четырёх типов личности в DISC:

  • D (Доминантный): Решительные, стремящиеся к контролю, ориентированные на результат.
  • I (Влияющий): Эмоциональные, общительные, склонные к влиянию на других, к вдохновлению.
  • S (Стабильный): Спокойные, поддерживающие гармонию, склонные к заботе о других и стабильности.
  • C (Совершенствующий): Аналитичные, внимательные к деталям, предпочитающие точность и стандарты.

• История DISC:
  Как и почему была разработана эта модель, её применение в бизнесе и других сферах.

2. Понимание типов личности DISC и их характеристик (1.5 часа)

• Глубокий разбор каждого типа личности:

  • Внешние признаки и поведение для каждого типа.
  • Сильные и слабые стороны каждого типа.
  • Как тип личности влияет на стиль общения и принятие решений.

• Психология общения в рамках DISC:
  Как различные типы воспринимают информацию и взаимодействуют с другими людьми.

• Как эффективно работать с каждым типом личности:

  • Психологические особенности восприятия и реакции каждого типа.
  • Как подстроить свой стиль общения для эффективного взаимодействия.

3. Методы распознавания типов личности DISC в рабочей среде (1.5 часа)

• Как определить тип личности собеседника:
  • Признаки поведения, речи, языка тела, которые указывают на тип личности.
  • Вопросы, которые помогут уточнить тип личности собеседника.
• Применение DISC в реальных ситуациях:
  • Как адаптировать свой стиль общения для успешных переговоров, встреч и взаимодействий в рабочих условиях.
  • Практическое упражнение по определению типа личности собеседника.

4. Стратегии эффективной коммуникации в зависимости от типа личности (2 часа)

• Как общаться с каждым типом личности:

  • Стратегии взаимодействия с Доминантами: как быть решительным и результативным в общении.
  • Стратегии взаимодействия с Влияющими: как использовать их энтузиазм для вдохновления на действия.
  • Стратегии взаимодействия с Стабильными: как создавать атмосферу поддержки и доверия.
  • Стратегии взаимодействия с Совершенствующими: как быть точным и структурированным в общении.

• Решение конфликтов с учетом DISC:

  • Как минимизировать конфликты, учитывая личностные различия.
  • Применение DISC для решения рабочих ситуаций и преодоления разногласий.

5. Использование DISC для улучшения командной работы (2 часа)

• Распределение ролей в команде по типам DISC:

  • Как эффективнее распределять задачи в зависимости от сильных сторон каждого типа личности.
  • Определение оптимальных ролей для каждого типа в командных проектах.

• Как DISC помогает создать продуктивные команды:

  • Совместная работа людей с разными типами и как добиться слаженной работы.
  • Преимущества и риски смешанных команд (например, как избежать конфликтов и максимизировать продуктивность).

• Разработка стратегии работы с командой на основе DISC:

  • Какие меры принимать, чтобы улучшить взаимодействие в команде с разными типами.
  • Применение DISC для формирования эффективных рабочих процессов.

6. Практические упражнения и ролевые игры (2 часа)

• Ролевая игра:
  Участники делятся на группы и разыгрывают различные рабочие ситуации, применяя типологию DISC для улучшения коммуникации.

• Анализ кейсов из корпоративной практики: Участники анализируют реальные ситуации из рабочих процессов и предлагают решения, используя методику DISC.

• Групповые обсуждения и разбор ошибок: Обсуждение сложных ситуаций, которые могли возникнуть при взаимодействии с разными типами, и анализ ошибок в коммуникации.

7. Заключение и рекомендации (1 час)

• Индивидуальные рекомендации: Каждому участнику тренинга даются рекомендации по улучшению личной коммуникации с коллегами, с учетом их типа личности.

• План действий: Участники формируют личные планы по улучшению взаимодействия с коллегами и применения DISC в своей ежедневной практике.

• Обратная связь и итоги тренинга: Сбор отзывов от участников о тренинге, обсуждение того, как они могут использовать полученные знания в работе.

Дополнительные материалы для участников:

• Рабочие тетради и тесты для самоопределения типа личности.
• Список рекомендаций по улучшению общения с каждым типом личности.

Опыт:

• Компания: Комус, Задача: Обучение сотрудников взаимодействию с клиентами на основе DISC, Особенности ситуации: Сотрудники контактного центра компании нуждались в улучшении навыков коммуникации с клиентами, чтобы эффективно работать с различными типами людей. Результат: После тренинга сотрудники улучшили понимание разных типов клиентов, научились адаптировать свои коммуникационные стратегии, что позволило повысить уровень удовлетворенности клиентов и сократить время на решение их вопросов.

• Компания: reStore Задача: Развитие лидерских качеств у менеджеров среднего звена с использованием DISC-методики для повышения эффективности управления командами, Особенности ситуации: Менеджеры среднего звена сталкивались с трудностями в управлении командой из-за разнообразия типов личности среди сотрудников. Необходимо было обучить их использованию DISC для управления поведением команды. Результат: После тренинга менеджеры начали использовать типологию DISC для адаптации стилей руководства в зависимости от типа личности сотрудников. Это помогло повысить мотивацию команды, улучшить коммуникацию и результативность.