Тренинг «Техники аргументации: как убеждать и достигать цели»

от 30 000 до 30 000  ₽

Какие проблемы решаются на тренинге?

Неумение правильно аргументировать свою позицию может привести к потере клиентов, снижению продаж и неудачам в переговорах. Тренинг поможет вам:

• Научиться формулировать убедительные аргументы;
• освоить технику аргументации, которая работает;
• узнать, что такое возражения и контраргументы;
• повысить свою эффективность в переговорах и продажах.

Структура тренинга:

1. Основы аргументации:

-Определение аргументов и их роли в общении: аргументация понятий разбора, ее важность и эффективность для успешного общения в бизнесе и повседневной жизни.

-Виды аргументов и их особенности: изучение различных типов аргументов (логические, эмоциональные, весомые и т. д.), их сильные и слабые стороны, а также ситуации, в которых они наиболее эффективны.

-Правила эффективной аргументации: освоение основных правил и проведение успешных аргументаций, включая ясность изложений, логичность, учет интересов и общение с собеседником.

2. Техники аргументации:

-Принцип «сэндвича»: обучение применению техники «сэндвича» (позитивное — негативное — позитивное), которая помогает смягчить негативные моменты и сделать сообщение более приемлемым для собеседника.

-Техника контраста: освоение контрастной техники, ведущее преимущество в конкурентной борьбе с менее привлекательными альтернативами.

-Техника альтернативных вопросов: обучение формулировке альтернативных вопросов, которые направляют собеседника к выбору в использовании предложенного решения, минимизируя возможность отказа.

3. Работа с возражениями:

-Приёмы для работы с возражениями: изучение различных приёмов для работы с возражениями, включая активное слушание, уточнение и переформулировку возражений, чтобы лучше понять речь собеседника и найти пути её урегулирования.

-Методы нейтрализации возражений: освоение методов нейтрализации возражений, таких как предоставление дополнительной информации, с учетом выгоды от применения, гарантий и т. д. д.

-Стратегии преодоления сопротивления: обсуждение и анализ стратегий преодоления сопротивления и скептицизма, включая использование авторитетных данных, статистических данных, историй успеха и других убедительных аргументов.

4. Практические упражнения и ролевые игры:

-Отработка инструментов аргументации в данном случае предусмотрена: проведение практических упражнений и ролевых игр, имитирующих реальные примеры поведения и продаж, для отработки инструментов аргументации и работы с возражениями.

-Проанализируйте типичные ошибки и способы их предотвращения: разбор типичных ошибок, которые допускают эксперты при аргументации своей позиции, и обсуждение методов их предотвращения для повышения эффективности коммуникаций.

5. Индивидуальные консультации и обратная связь:

-Анализ успехов и ошибок участников тренинга: обеспечить индивидуальную обратную связь каждому участнику на основе его выступлений и участие в практических занятиях, выявление сильных сторон и зон для улучшения.

-Рекомендации по дальнейшему развитию инструментов аргументации: разработать стандартные рекомендации для каждого участника с помощью инструментов аргументации, повысить эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами и развить профессиональный уровень.

6. Дополнительные модули (по желанию):

-Психологические аспекты аргументации: изучение психологических факторов и принципов, влияющих на аргументы и принятие решений, включая влияние эмоций, мотивов, убеждений и т. д.

-Использование современных инструментов и технологий для аргументации: обзор современных инструментов и технологий, помогающих анализировать данные и возражения клиентов, подбирать наиболее убедительные аргументы и адаптировать подход к собеседникам любого типа.

Для кого этот тренинг?

Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, руководителей, специалистов по переговорам и всех, кто хочет научиться эффективно убеждать и достигать поставленных целей в бизнесе и личной жизни.