Тренинг "Тактики и техники коммуникации с корпоративными клиентами"

от 75 000 до 350 000  ₽

Цель тренинга: цель тренинга "Тактики и техники коммуникации с корпоративными клиентами" заключается в развитии навыков эффективного общения с корпоративными клиентами для улучшения взаимоотношений и повышения уровня продаж. Участники научатся применять различные тактики ведения переговоров, управлять возражениями и строить долгосрочные партнерские отношения. Программа также направлена на улучшение навыков презентации и убеждения для достижения максимальных результатов в работе с корпоративными клиентами.

Для кого тренинг: для специалистов по продажам, менеджеров по работе с клиентами и развития клиентов, специалистов клиентского сервиса, которые взаимодействуют с корпоративными клиентами. Будет особенно полезен тем, кто стремится улучшить свои навыки ведения переговоров, управления возражениями и построения долгосрочных партнерских отношений. Также тренинг полезен для руководителей отделов продаж, желающих повысить эффективность своей команды в общении с крупными клиентами.   

Ценность для участников: Развитые навыки коммуникации способствуют увеличению конверсии сделок, повышению удовлетворенности клиентов и, как следствие, росту доходов компании. Тренинг также помогает развить уверенность в общении и улучшить общие коммуникативные способности, что важно для карьерного роста и профессионального развития.

Преимущества тренинга:

• В основе тренинга процессный подход
• Большая библиотека примеров и кейсов
• Деловые игры для отработки навыков выбора и применения техник 

Форматы проведения:

Очный тренинг, продолжительностью 8 часов

Очный тренинг, продолжительностью 4 часа

Онлайн формат: онлайн сессии по 2 часа (количество сессий – к обсуждению)

Программа:

Виды коммуникаций: диалоги, монологи, «просьбы», предложения, возражения

Процессный подход и коммуникации. Когда возникают переговоры

«Тромбы» в коммуникациях или причины возникновения возражений

Активное слушание – фундаментальная основа коммуникаций.

Техника «Свойства – Выгоды».

Техника «Характеристики – Преимущества – Выгоды»

Техника «Отличия – Преимущества – Ценности»

В чем отличия Выгод от Ценности

Сторителлинг и бизнес-кейсы

Тактика SPIN. Сфера применения

Тактика Challenger Sales

Разбор кейсов и деловые игры

Опыт:

Особенно ээфективен тренинг по коммуникациям оказался для компаний IT сектора. Среди них: КРОК, Terrasoft, 1С (партнерская сеть), 1С Рарус, 7Pro, Naumen, CTI.