Тренинг «Работа с возражениями корпоративных клиентов»

от 75 000 до 350 000  ₽

Цель тренинга: в том, чтобы научить сотрудников эффективно распознавать и справляться с возражениями и сомнениями, которые могут возникнуть у корпоративных клиентов при обсуждении сделок. Это включает в себя развитие навыков активного слушания, понимания этапов принятия решений участниками закупочного центра корпоративного клиента, причин возникновения возражений, выбора и точного применения схем для отработки возражений, продолжения коммуникаций и достижения договоренностей.

Для кого тренинг: для специалистов по продажам, менеджеров по работе с клиентами и развития клиентов, специалистов клиентского сервиса, которые взаимодействуют с корпоративными клиентами. Будет особенно полезен тем, кто стремится улучшить свои навыки ведения переговоров, управления возражениями и построения долгосрочных партнерских отношений. Также тренинг полезен для руководителей отделов продаж, желающих повысить эффективность своей команды в общении с крупными клиентами.

Ценность для участников: Развитые навыки отработки и преодоления возраженийспособствуют увеличению конверсии сделок, повышению удовлетворенности клиентов и, как следствие, росту доходов компании. Тренинг также помогает развить уверенность в общении и улучшить общие коммуникативные способности, что важно для карьерного роста и профессионального развития

Преимущества тренинга:

• В основе тренинга процессный подход
• Библиотека примеров, кейсов и вариантов реализации схем отработки
• Деловые игры для отработки навыков отработки возражений

Форматы проведения:

Очный тренинг, продолжительностью 8 часов

Очный тренинг, продолжительностью 4 часа

Онлайн формат: онлайн сессии по 2 часа 

Смешанный формат: 8 онлайн уроков теории + онлайн сессии по 2 часа

Количество сессий к обсуждению.

Программа:

• Виды и типы возражений. 
• Специфика возражений корпоративных клиентов
• Причины возникновения возражений
• Психология и эмоции как главные риски при работе с возражениями
• Процессный подход при работе с возражениями
• Универсальные приемы работы с возражениями
• Работа с возражениями до взаимодействия с клиентом
• Схемы отработки возражений при привлечении клиентов
• Схемы отработки при продвижении по процессу (работа с микрообязательствами)
• Работа с возражениями формата «ложный след»
• Работа с возражениями при обсуждении сделки
• Разбор кейсов и деловая игра, отработки навыков применения схем

Опыт:

Тренинг по работе с возражениями корпоративных клиентов - просто обязателен для сотрудников отделов продаж, особенно при долгих циклах сделок. Максимально подходит и полезен для компаний IT сектора, инжиниринговых компаний, сферы профессиональных услуг.