Тренинг "Развитие сотрудников на рабочем месте"

от 30 000  ₽

Тренинг для руководителей и наставников. Тренинг формирует представление: как развивать и поддерживать профессионализм сотрудника в компании, как обучать нового сотрудника и эффективно проводить адаптацию специалиста. Участники изучат: алгоритм обратной связи, метод ролевой игры, научаться определять отклонения в работе специалиста (чаще всего отклонения выражаются в упущенной выгоде для компании).

Программу тренинга адаптирую под бизнес заказчика. Все кейсовые ситуации проигрываются на основе ситуаций с которыми сталкиваются сотрудники в работе. Я погружаюсь в специфику работы компании, изучаю продукты, Клиентов, рабочие ситуации и бизнес-процессы. 

Программа:

• Что такое наставничество, портрет наставника
• Роль руководителя - наставника в развитии сотрудников. Зачем руководителю развивать сотрудников
• Пять шагов наставничества
• Как строится система развития сотрудников на рабочем месте. Алгоритм совместной работы руководителя - наставника и сотрудника
• Как дать сотруднику эффективную обратную связь. 

Преимущества:

• Опыт работы тренером 8+
• Проходила "Тренинг для тренеров" в школе ICBT СПБ, есть сертификат.
• Успешный опыт работы наставником 
• Разработка системы адаптации в 4 компаниях
• Опыт работы в сфере продаж 10 +
• Успешный опыт личных продаж
• Консультация в сфере продаж и сервиса
• Опыт работы в контакт-центре 6+

Опыт:

• ООО "Виктория" Обучение опереторов "Call-центра технике работы с Клиентами, управлению голосом. Проведение адаптации персонала. 
• Компания «Красный молочник» разработка системы адаптации, обучение руководителя Наставничеству. Провела тренинги "Эффективные телефонные коммуникации" и тренинг "Эффективные продажи"

Ресурсы:

На тренинги тетради и стикеры предоставляю сама. Есть флипчарт. 

Условия сотрудничества:

Работаю как офлайн, так и онлайн. Способ связи Skype