Тренинг по выявлению потребностей

Работа с выявлением потребности клиента важна как при телефонных, так и при личных продажах.
Без этого этапа сотруднику будет сложно попасть в предпочтения клиента и предложить ему подходящий продукт или услугу.

В этих случаях поможет тренинг по выявлению потребностей.

Я тщательно снимаю запрос: знакомлюсь с вами, вашей командой и продуктом/услугой, выявляю сложности и строю программу обучения под вашу потребность))
Обучение может занимать от 4 до 8 часов, проходить как оффлайн, так и онлайн (зависит от ваших возможностей).

Результатом обучения будет:
- общее инфополе, понимание продукта и процесса продаж, которое позволит повысить показатели продаж;
- знание фраз для выявления потребности клиента;
- навык выявлять потребность клиента.

Для получения программы под вашу команду свяжитесь, пожалуйста, со мной.

Тренинг может проходить по следующему алгоритму:

1. знакомство с участниками, определение опыта
2. разбор продуктов/услуг, их преимуществ, "продажа" этих продуктов самим участникам тренинга
3. краткий разбор этапов продаж
4. практика по выявлению потребности (изучаем, как это происходит сейчас)
5. теория по выявлению потребности (как еще можно, почему важно)
6. практика - сбор фраз, вопросов для выявления потребности
7. отработка всех этапов продажи
8. разбор фишек продаж

На каждом этапе происходит работа тренера и участников 50/50, участники вовлечены в обсуждения.
Также каждый этап проходит с практикой - когда участники на своем опыте собирают алгоритм продажи, делятся фишками.
Такой подход позволит получить сразу практические навыки в продажах и легче реализовать потом нововведения в своей работе уже с клиентами/покупателями товаров.

Для получения программы под вашу команду свяжитесь, пожалуйста, со мной.

Опыт:

Лизинговая компания: сотрудники знают преимущества их продуктов, понимают, как можно выявить потребность.
Сотрудники поделились опытом, примерами, произошло выравнивание информационного поля и навыков.