Тренинг по управлению изменениями

Добрый день. 

Готова выполнить заказ на тренинг по управлению изменениями. 

При отклике представлены 3 возможных формата проведения:

-очный для группы 1 (15 человек) 

- очный для группы (15 человек) 2 дней обучения. Для руководителей может быть добавлен блок по изменению бизнес- процессов-для себя они определят в какой зоне им изменения даются сложнее (сами не могут пройти, не видят или нет опыта изменения бизнес- процессов, проведение сотрудников через изменения). В этом случае рекомендуется 2-дневный формат обучения.

- удаленный формат в формате вебинара (если есть необходимость поддержать большее количество сотрудников).

Являюсь сертифицированным бизнес -тренером, бизнес-коучем и ментором с подтвержденными сертификатами и 18-летней практикой в бизнес-среде. Имею большой опыт проведения обучений, сопровождения внедрения проектов и руководителей с большим количеством изменений. Владею авторскими подходами, методиками и инструментами, которые успешно показали себя ситуациях внедрения изменений (бизнес- процессы, персонал).

Программа:

Тренинг может быть проведен в нескольких форматах:

*С учетом выбранных форматов, программы могут иметь различия. Программа может быть адаптирована на этапе согласования с учетом специфики и потребностей Заказчика. 

1. Однодневный формат (8 часов) - получение инструментов, чтобы справиться самостоятельно и провести через изменения сотрудников быстрее и с меньшими эмоциональными и энергетическими затратами. Своевременность решений и действий являются факторами снижения риска для организации, подразделения, команды, самого сотрудника и подчиненных. 

Плюсы: участники получают инструменты, которые помогают им правильно оценивать изменения, быстро оценивать свое собственное состояние, применить нужный подход и инструмент, который поможет быстрее и с меньшими затратами сил пройти к принятию, поиску способов решений и своевременным действиям.

Программа тренинга для сотрудников: "Тренинг по управлению изменениями" (8 часов)

Цель тренинга:
Помочь сотрудникам адаптироваться к изменениям в компании, снизить уровень стресса и сопротивления, развить навыки гибкости и осознанного принятия новых условий.

Формат:

• Продолжительность: 1 день (8 часов)
• Участники: 12-15 человек
• Методы: мини-лекции, групповые обсуждения, кейсы, ролевые игры, рефлексия

Особенность проведения программы:

- Программа сочетает теорию, практику и работу с эмоциями, что особенно важно для сотрудников в период трансформаций.

- Участники получают практические инструменты, которые смогут использовать для себя, поддержать коллег, подчиненных.

-  При согласовании с Заказчиком возможен посттренинг в виде 1-часового поддерживающего вебинара или нескольких коучинговых сессий для участников обучения (2 часа)- входит в стоимость программы обучения. Тематика посттренинга: разбор сложных практических кейсов или «Техники снижения напряжения или быстрого восстановления».

Содержание:

1. Вводный блок (1 час)

Тема: "Почему изменения — это неизбежно?"

• Приветствие, знакомство, ожидания участников.
• Упражнение "Ассоциации с переменами" (какие эмоции вызывает слово "изменения").
• Мини-лекция:
• Почему компании меняются? (рынок, технологии, конкуренция).
• Цикл изменений по Курту Левину: "Размораживание – Изменение – Замораживание".
• Разбор притчи о бабочке ("Всё в твоих руках") — обсуждение роли сотрудника в изменениях.

2. Эмоции и сопротивление (1,5 часа)

Тема: "Как справляться с тревогой и страхом?"

• Упражнение "Шкала сопротивления": участники отмечают, насколько они готовы к изменениям (1–10).
• Мини-лекция:
• Почему люди сопротивляются? (потеря контроля, страх неудачи, перегрузка).
• Модель Кюблер-Росс: "Отрицание – Гнев – Торг – Депрессия – Принятие".
• Кейс-разбор: "История сотрудника, который не хочет меняться" (анализ мотивов и поиск решений).
• Практика: техники снижения стресса (дыхательные упражнения, метод "Якорение").

3. Коммуникация в условиях неопределенности (2 часа)

Тема: "Как говорить о переменах без паники?"

• Ролевая игра "Сложный разговор с руководителем" (проигрывание диалога об изменениях).
• Мини-лекция:
• Правила честной коммуникации: прозрачность, эмпатия, частота.
• Формат "Что мы знаем / Что пока не знаем / Что делаем".
• Разбор притчи о двух монахах ("Движется мысль в вашей голове") — как отпустить прошлое.
• Практика: составление "антикризисного" сообщения для коллег.

4. Адаптация и личная эффективность (2 часа)

Тема: "Как оставаться продуктивным в изменениях?"

• Упражнение "Мои опоры": какие ресурсы помогают участникам в стрессе (люди, навыки, привычки).

• Мини-лекция:
• Модель ADKAR: Осознание – Желание – Знания – Возможности – Подкрепление.
• Принципы agile: итеративность, фокус на приоритетах.
• Кейс: "План личной адаптации" (участники составляют шаги для себя).
• Техника "Колесо баланса": оценка сфер жизни во время изменений.

5. Заключительный блок (1,5 часа)

Тема: "От сопротивления к вовлеченности"

• Упражнение "Письмо себе в будущее" (какие шаги по адаптации я обещаю сделать через месяц?).
• Групповая дискуссия: "Что я могу сделать для команды в период изменений?".
• Рефлексия:
• 3 ключевых инсайта с тренинга.
• Открытый микрофон: вопросы, благодарности.
• Мотивационное завершение: цитата Дарвина ("Выживает не самый сильный...").

Дополнительные материалы:

• Чек-лист "5 шагов для принятия изменений".
• Шаблон "План личной адаптации".
• Список книг и статей по теме.

2. Двудневный формат обучения (2 дня по 8 часов) - 1 день- программа 1-го дня (п.1). Во второй день добавляется блок по управлению изменений в бизнес- процессах (аналитика проблемных зон, оценка ситуации, расширение вариативности и принятие решений с учетом рисков). Авторская методика для руководителей, зарекомендовавшая себя в организациях и командах при работе в многозадачности и сжатых сроках для ускорения прохождения изменений, связанных с процессами, а не только собственных в работе с персоналом.

*При потребности в заказе данного блока, Заказчик получает Программу 2-го дня обучения.

Плюсы: руководители системно оценивают изменения с точки зрения необходимых изменений процесса (оптимизация или необходимость нового процесса, учитывают риски при взаимодействии со смежными процессами подразделений компании).

3. Удаленный 4-5 часовой формат обучения. Удобен, если участников более 15 человек, а в компании командах, проектах проходит много изменений и требуется поддержка большему количеству участников.

*Тема вебинара может быть включена в поддерживающие корпоративные программы для сотрудников, такие как: стресс-менеджмент, управление конфликтом, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект и др. 

*Стоимость удаленного формата обсуждается с учетом количества часов вебинара.

Плюсы: участники получают инструменты и понимают, как справляться с изменениями, могут поддержать себя, коллег и близких, что положительно влияет на их эмоционально-психологическое состояние и работоспособность и как следствие эффективность в рабочих процессах.

Программа вебинара: "Управление изменениями" (4-5 часов)

"Выживет не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех справляется с изменениями" - Чарльз Дарвин

Цель тренинга: подготовить участников к успешному прохождению изменений, повысить их готовность, навыки управления сопротивлением и мотивацией
*В случае проведения программы только для управленческого состава, примеры кейсов адаптируются для руководителей.

Формат:
• Продолжительность: 4-5 часов
• Участники: согласовывается с Заказчиком
• Методы: мини-лекции, групповые обсуждения, разбор практических кейсов, рефлексия.

Цели обучения:
1. Ознакомить участников с этапами и особенностями процесса изменения.
2. Развить навыки коммуникации, управления своим сопротивлением и мотивацией в условиях изменений.
3. Повысить уровень уверенности участников в своих действиях при внедрении изменений.
4. Обеспечить инструменты для эффективного взаимодействия в команде во время изменений.
Дополнительно: участники получат памятку «Инструменты на каждом этапе прохождения изменений».

Ожидаемые результаты:
1. Участники понимают цели и этапы процесса изменений в компании, как средства ее выживания, развития и усиления своей стабильности.
2. Участники умеют определять стадию своего сопротивления и применить способы перехода по следующим стадиям. Понимание этих стадий помогает самим участникам и их руководителям поддерживать и своевременно реагировать на их эмоциональные реакции, помогает пройти через все этапы к успешной адаптации. и принятию. Только на этапе принятия сотрудник способен удерживать и достигать поставленных целей.
3. Участники осознают свою роль в процессе изменений и в большей степени готовы к взаимодействию.
4. Участники умеют диагностировать ситуацию изменений для управления ею.
5. Повышена мотивация, уровень доверия и открытости внутри команды.
6. Подобрана «копилка изменений» из инструментов для каждого участника.

Содержание обучения: 

1. Вступление, знакомство. Групповое упражнение «Никто не знает».
Цель: создать благоприятную атмосферу доверия.

Введение в управление изменениями. Лекция. Понимание ключевых понятий и этапов изменений.

2. Подготовка к изменениям
Цель: перевод отношения сотрудников к изменениям с личностного на организационный уровень, принятия необходимости изменений людей и организации ка средство развития и последующей стабильности.

Природа изменений. Стресс и выживание в период изменений - 3 реакции на стресс по Жану Селье, включающие три основных этапа, каждый из которых характеризует определённые физиологические и психологические реакции организма: тревога, сопротивление, истощение. Люди и организации, особенности прохождения изменений в рыночной среде. Организация как организм-какие организации выживают, а какие умирают или поглощаются. И. Адизес о конфликтах в организации. Невозможность развития организации и людей без прохождения этапов изменений.

3. Мини -тест -определение своей индивидуальной реакции на стресс
Цель: определить свою базовую реакцию на стресс

Три основные автоматические реакции организма на опасность или угрозу концепции психолога Пол МакЛинн: «бей, замри, беги» которые объясняют, как человек реагирует в стрессовых или опасных ситуациях. Эти реакции помогают быстро адаптироваться к опасности и выжить.

4. Что такое сопротивление и как с ним справиться
Управление сопротивлением. Освоить методы работы с сопротивлением. Групповая работа, кейсы. Навыки идентификации и работы с сопротивлением.

Цель: знать и понимать этапы изменений и средства их прохождения. Умение найти внутренний и внешний ресурс для прохождения.
Упражнение 1: "Лестница изменений"
  o Участники делятся своим опытом преодоления изменений.
  o Обсуждение, какие стратегии помогли им пройти через трудности.
Почему изменения вызывают сопротивление. Осознать причины сопротивления. Групповая дискуссия, кейс-стади. Выявлены причины сопротивления, понимание их природы.

5. Стадии управления изменениями. Пять стадий переживания перемен по Кюблер-Росс.

Цель: познакомить участников с основами и этапами изменений и их признаками, научить определять этапы изменений, подходам и инструментами и практическими кейсами для успешного прохождения каждого этапа.

1 стадия. Отрицание
  o Люди отказываются признавать факт изменений или их масштаб.
  o Они могут избегать обсуждений, игнорировать проблему или воспринимать её как временную.
Цель прохождения этапа: дать время для адаптации, не навязывая сразу перемены.

2 стадия. Гнев
  o Возникает чувство несправедливости, раздражения, обиды.
  o Люди могут обвинять других, выражать недовольство или протестовать.
Цель прохождения этапа: признать эмоции, помочь себе или другим выразить свои чувства.

3 стадия. Торговля
o Стремление найти компромисс или договориться о небольших изменениях.
o Люди пытаются "торговаться" с обстоятельствами или руководством, обещая исправить ситуацию.
Цель прохождения этапа: поддерживать диалог и искать возможности для частичной адаптации.

4 стадия. Депрессия
  o Чувство безысходности, утраты интереса, апатии.
  o Может сопровождаться снижением мотивации и энергии.
Цель прохождения этапа: оказать поддержку, помочь принять реальность и перейти к следующему этапу.

5 стадия. Принятие
  o Осознание ситуации и адаптация к новым условиям.
  o Люди начинают действовать и искать смыслы, возможности для развития и прогресса.
Цель прохождения этапа: закрепить изменения и двигаться вперед к достижению целей.

4. Упражнения на развитие навыков
Упражнение 1: "Лестница изменений"
Участники делятся своим опытом преодоления изменений.
Обсуждение, какие стратегии помогли им пройти через трудности.
Упражнение 2: "Карта сопротивления"
В группах создают карту типов сопротивления и методов их преодоления.
Упражнение 3: "Создание личной копилки изменений"
Каждый участник выбирает для себя инструменты при столкновении с изменениями для прохождения сложных этапов изменений.

5. Обратная связь от участников и завершение обучения.
3 ключевых инсайта с тренинга -для себя и для команды.

Опыт:

*Особенности проведения и подходов с учетом специфик секторов или целевой аудитории обучения готова предоставить на этапе согласования Программы.

Консалтинговые услуги (предоставление услуг 5 бизнес -единицам): Тренинг для руководителей, Тренинг для кадрового резерва, наставников и менторов. Тренинг для сотрудников: офисные, сотрудники продающих и обслуживающих клиентских подразделений, включая технические.

ИТ, Телеком: Тренинг для руководителей, Тренинг по изменениям для удаленных сотрудников, Тренинг для проектных и удаленных команд, ИТ-команды.