Тренинг по стрессоустойчивости

Я предлагаю гибкую, модульную программу, которую можно адаптировать под разный формат. В предложенном виде программа рассчитана на 16 часов. Может проводиться очно, онлайн, а также  в смешанном формате: теория в форме вебинаров + практическая отработка в формате очных практикумов. 

Основной результат обучения: сотрудники сохраняют оптимальное для работы эмоциональное и физическое состояние, могут заметить у себя признаки эмоционального выгорания и предотвратить его.

По окончании обучения сотрудники знают: 

• Какие события, обстоятельства способствуют возникновению стресса 
• Как реагирует организм человека на стресс, в чем опасность хронического стресса 
• Какие существуют способы реакции на стресс - копинг-стратегии. Какие из них являются продуктивными, а какие - не

По окончании обучения сотрудники умеют: 

• Устранять из своей жизни факторы, потенциально вызывающие хронический стресс 
• Распознавать у себя и у других людей признаки стресса и его последствия 
• Контролировать собственное поведение в состоянии стресса 
• Использовать методы саморегуляции для преодоления последствий стресса 

По окончании обучения сотрудники получают чек-листы по отслеживанию своего состояния и заботы о себе.

Программа:

Модуль 1. Что такое стресс:

1.  Виды стресса и его воздействие на организм. Гормональный ответ на стресс 
2.  Диагностика стресса. Индивидуальное тестирование Профессиональный стресс 
3.  Причины возникновения стресса на работе: «витаминная модель» Ворра, модель Р. Карасека 
4.  Стрессы в профессиях «человек-человек». Синдром эмоционального выгорания 

Модуль 2. Ресурсы преодоления стресса 

1.  Внешние и внутренние ресурсы человека
2.  Анализ эффективности различных копинг-стратегий
3.  Позитивное мышление и цель как источник стрессоустойчивости 

Модуль 3. Методы саморегуляции (практикум)

1.  Дыхание и релаксация
2.  Трансовые методики, медитации
3.  Десенсибилизация и переработка движениями глаз 

Модуль 4. Построение внутренних опор для устойчивого рабочего состояния (практикум)

1.  Ролевой репертуар сотрудника. Создание роли "представитель компании"
2.  "Расцепление" с негативом: вынесение проблемы за рамки личности

Опыт:

Работаю со стрессом и стрессовыми состояниями и как психолог, в индивидуальной работе, и в качестве бизнес-тренерами с группами в корпоративном формате.

Большой опыт работы с сервисными сотрудниками в компаниях, обслуживающих клиентов. Например: аэропорт Казани (линейные руководители), Центральная пассажирская пригородная компания (кассиры-контролеры, сотрудники учебного центра), Мастерская управления "Сенеж" (сотрудники первой линии), серия тренингов с сотрудниками салонов красоты, операционными сотрудниками банков.

Также есть опыт работы по этой теме с менеджерами по продажам. Например, компании-застройщики: Кортрос, Пионер.