Тренинг по системному управлению сотрудниками

от 30 000  ₽

5 простых инструментов для масштабирования бизнеса, стабильного выполнения планов и роста эффективности сотрудников. 

• Внедряем за 1 месяц.
• Работаем онлайн, созвоны каждую неделю + чат и поддержка.
• Без бюрократии и кучи бумажек.
• Даже если сейчас ваши сотрудники ничего не успевают.

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ:

Для предпринимателей
У большинства растущих компаний есть ряд проблем:

• Непонятно, кто в компании за что отвечает, и за какой результат получает оплату.
• Сотрудники говорят "у меня много работы", но эффективность всё равно низкая.
• Длительные планерки и совещания, и только вы можете принять решение.

Добавьте сюда еще то, что руководители отделов – "новички" в управлении и не помогают вам строить эффективные рабочие взаимодействия и достигать целей.

Из-за всего этого хаоса из компании уходят ценные сотрудники, вы все время с телефоном в руке в отпуске и командировке, команда не работает автономно.
А еще вам страшно думать про масштабирование бизнеса, потому что открытие филиалов принесет еще больше проблем и сожрёт всё оставшееся время.

Вы можете участвовать в тренинге сами, или отправить на тренинг своих руководителей отделов, чтобы вы становились одной командой.

Для руководителей подразделений и отделов
Тренинг поможет тем руководителям, у которых:

• Сотрудники загружены по уши, ничего не успевают, но при этом не выполняют поставленные перед ними планы.
• Есть сотрудники-звезды, с которыми очень сложно управляться, но и расстаться с ними тоже нельзя (у них же технология, без них все рухнет).
• Сложно искать новых сотрудников, т.к. хороших спецов мало на рынке.

Вы много читаете про управление сотрудниками, но либо методы у вас не работают, либо вам просто некогда это делать, потому что нужно выполнять план и отвечать за свой отдел.
____________________________________________________________________________________________

Это бизнес-тренинг для тех, кому не хватает системности и структурного подхода к управлению.

В ходе тренинга вы начнете применять СИСТЕМНЫЕ методы управления, поймёте как управлять результатами сотрудников, и даже настроите эффективные взаимодействия внутри команды.

Я не буду учить вас руководить людьми ))) Вы и так это уже умеете.
Я обучаю управлению через систему, цифры и факты.

_______________________________________________________________________________________

Стоимость указана за 1 участника. 

Программа:

1. ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ЦЕННЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ СОТРУДНИКА

• Как распределять и закреплять ответственность за сотрудниками?
• За что компания платит сотрудникам? За какой результат?
• Как сделать так, чтобы сотрудники взяли на себя ответственность за результат и работали автономно?

2. ИНСТРУКЦИИ И РЕГЛАМЕНТЫ

• Как избавиться от постоянных разборок и пожаров?
• Как за 1 час составить рабочую инструкцию?

3. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

• Какие показатели подходят для вашего отдела или бизнеса?
• Как составлять планы?
• Как эффективно проводить планерки?

4. ЗАДАЧИ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

• Как сделать так, чтобы сотрудники эффективно работали и успевали делать свои задачи?
• Как ставить задачи так, чтобы они выполнялись качественно?
• Какие инструменты можно использовать для работы с задачами?

5. КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

• Как настроить оперативную систему контроля по цифрам?
• Как оценить эффективность сотрудников?
• Как взаимодействовать с сотрудниками через цифры, а не эмоции?

Преимущества:

• Реальный опыт систематизации бизнес-процессов – более 13 лет.
• Написала более 700 регламентов.
• Провела 100+ аудитов бизнеса.
• Опыт подбора персонала - более 3 лет, в т.ч. подбор топ-менеджеров для своих клиентов.
• 8 лет на проектах в ИТ-компании, навыки управления проектами.
• 21 проект по систематизации бизнеса для освобождения владельца от операционки.
• Выстроила процессы в 20+ сферах бизнеса.

Опыт:

ПРИМЕР 1.

Систематизация бизнеса: услуги по грузоперевозкам (B2B)

До начала проекта:

1.  Много таблиц в экселе, в учетную систему все попадает с задержкой и нет возможности все смотреть в оперативном режиме.
2.  Управленческая деятельность сильно отвлекает, если собственник компании уезжает в командировку - то все идет не так.
3.  Весь офис (кроме сотрудников автопарка) подчиняется напрямую собственнику бизнеса. Каждый день планерки.

Результаты:
Была отдельно гугл-таблица у логистов для маршрутов по машинам, и отдельно гугл-таблица у начальника колонны, где он вел график техосмотров (ТО) и ремонтов. Сотрудникам приходилось каждый день на планерках выяснять детали и стыковать даты. Решили «подружить» эти две таблицы, чтобы логисты оперативно видели плановые даты ремонтов и ТО в своих таблицах. Планерки по ремонтам машин теперь не каждый день, а 2 раза в неделю.

У логистов система мотивации была следующая: план продаж строился от имеющихся ресурсов (по нормативу на одну машину) и уменьшался, если машина встала на ремонт. В проекте пересмотрели подход и стали фиксировать план продаж. Если машина встала на ремонт, это не повод уменьшать план. Это сигнал к тому, чтобы нагрузить другие машины более маржинальными заказами и выполнить план.

Не было системы оперативного контроля расходов на ремонт. Данные заносились с большим опозданием. Простроили действия сотрудников таким образом, что начальник колонны теперь согласует все затраты на ремонт и может вовремя увидеть перерасход бюджета. В KPI начальника колонны включена премия за то, чтобы он не выходил за рамки бюджета.

Начали вводить регламент по согласованию затрат на запчасти – кладовщик написал заявление на увольнение. Не захотел работать в новых условиях. Если бы не наш проект, то эта ситуация не вскрылась бы. У этого сотрудника всегда были проблемы при инвентаризации склада, но собственнику было сложно с ним расстаться. Поэтому все к лучшему.

Вскрыли ситуацию с эл.почтой. У некоторых сотрудников использовалась личная почта для рабочих задач. Это риск для компании, в случае увольнения сотрудника с ним уходит вся информация. Разобрались, переделали все на корпоративные почты.

Не было руководителя отдела логистики, эту роль выполняет владелец компании. На оргсхеме предусмотрели эту роль, чтобы можно было делегировать. Для роли определен список четкий обязанностей и KPI.

Разработали и ввели в действие регламенты, новую орг.структуру, а также новые KPI для логистов и начальника автопарка.

______________________________________________________________________________________

ПРИМЕР 2. 
 
Бизнес: домашние переезды под ключ (пакует вещи, перевозит и доставляет в новую квартиру, при необходимости хранит вещи на складе).

Проблемы были следующие:

• Сотрудники забывали уточнить некоторые детали переезда, могли некорректно посчитать цену. При переезде часто возникают конфликтные ситуации, связанные с правилами выполнения перевозки и упаковки.
• Не все сотрудники знали правила и не всегда они доводились до клиентов.
• Руководитель отдела продаж решал большое количество операционных вопросов и не успевал заниматься обучением сотрудников и контролем.
• Система мотивации не давала возможность управлять качеством работы сотрудников (у всех была или почасовая оплата, или процент от продаж).⠀

Что сделали:

1.  Пересмотрели функциональные обязанности каждого сотрудника, закрепили документально, в т.ч. для руководителя отдела продаж.
2.  Все правила переезда и нюансы выполнения работ зафиксировали в рабочих инструкциях (регламентах).
3.  Сделали расчетную таблицу для менеджеров, в которой разложили по полочкам всю логику расчета стоимости переезда, и варианты в зависимости от деталей.
4.  Разработали таблицу с KPI для ключевых сотрудников.

Результаты:

• Сотрудники работают по единым правилам.
• Правила четко определены и зафиксированы. Всегда есть возможность проверить,
• Система мотивации учитывает качество работы сотрудника (жалобы от клиентов, средний чек, время обработки заявок и т.п.).
• Время на обучение новых сотрудников сократилось в 2 раза.