Тренинг по работе с возражениями

от 30 000  ₽

Добрый день, меня зовут Иван!

Я бизнес-тренер с опытом работы более 10 лет.

Опыт работы в продажах более 15 лет. Начинал свою карьеру с должности продавца-консультанта и стал руководителем контактного центра. Имею опыт продаж по телефону, так и в магазинах и салонах связи.

Программа актуальна, если сотрудники хорошо знают технику продаж и уверенно ориентируются по этапам.

Программа:

1.  Введение:
• Вступление.
• План тренинга.
• Знакомство.
2.  Что такое возражения? Как они возникают?
• Барьеры в продажах.
• Три мозга человека. Виды реакций человека.
3.  Работа с возражениями мозга безопасности, эмоций и логики:
• Мозг безопасности. Установки в работе с клиентами.
• Алгоритм работы с установками сотрудника.
• Установки клиента. Алгоритм работы с установками клиента.
• Мозг эмоций сотрудника. Алгоритм работы сотрудника с эмоциями.
• Мозг эмоций клиента. Как клиенты воспринимают информацию.
• Этажи настроения.
• Алгоритм работы с возражениями на эмоциях.
• Мозг логики клиента. Алгоритм работы с возражением на логику.
4.  Финальная отработка.

Преимущества:

Могу провести обучение онлайн и очно.

Открыт для обсуждения предложений.

Готов скорректировать обучение под Вашу потребность.

Опыт работы в обучении более 10 лет, в продажах более 15.

Опыт:

Открывал отдел телефонных продаж в Call-центре Home Credit Bank г. Томска. Обучил более 300 сотрудников по данному направлению. Часть сотрудников выросли до руководителей группы операторов. 

Работал внешним тренеров компании SuplBiz по обучению сотрудников отдела продаж сегмента B2B. Продажи осуществлялись по телефону.

Обучал сотрудников розничной сети АО РТК (салоны связи ПАО МТС). Работа непосредственно с клиентом в салоне.