Тренинг по продажам (онлайн или офлайн)

Тренинг по продажам теплооборудования и инженерной сантехники на группу из 11 человек.

Онлайн или очно.

Интересная подача с упражнениями (групповыми и индивидуальными), анализом своих звонков и конкурентов, видео-упражнениями, разбором кейсов и итоговым тестированием.

По итогу участникам выдаются сертификаты

Программа тренинга по продажам теплооборудования и инженерной сантехники

1. Этап подготовки к продаже

• Внешний вид
• Знание преимуществ компании
• Эмоциональный настрой
• Лидерские качества продавца

2.Установление контакта с покупателем

• Приветствие и начало контакта
•  Эмоциональная подстройка к клиенту
• Виды подстройки к покупателю: по темпу, настроению, точности
• Частые ошибки в установлении контакта

3.Выявление потребностей покупателя

• Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов.
• Воронка вопросов
• Виды потребностей покупателя
• Психологические манипуляции с использованием вопросов
• Выгоды выявления потребностей для продавца

4.Продающая презентация продукта

• Правила продающей презентации товаров
• Язык выгод в продажах
• Частые ошибки при презентации товара
• Навыки презентации по заданным группам товаров
• Правила проведение сравнительной характеристики двух товаров. Частые ошибки
• Правила эмоциональной подачи презентации.
•  Речевые приемы, создающие позитивное впечатление у покупателя
• Методы допродажи (кросс-продажи, комплексные продажи, увеличение среднего чека)

5.  Работа с возражениями

• Причины возражений. Ответственность продавца в возникновении возражений
• Виды возражений
• Методы работы с возражениями.Частые ошибки.
• Современная техника отработки возражений
• Профилактика возражений на ранних этапах

6. Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

• Причины конфликтов, стратегия поведения.
•  Виды конфликтных клиентов
• Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
• «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки

Мои преимущества

Данный тренинг нацелен то, чтобы сформировать у продавца правильную позицию к продажам: активную, клиенториентированную и профессиональную. Мы начинаем с формирования правильных установок у продавца на процесс продажи, и далее разбираем конкретные методики продажи товаров.

Опыт:

Есть обширный опыт работы с компаниями сменого сегмента (товары для ремонта, встраиваемая мебель и кухни, бытовая техника - крупная и встраиваемая, металлические конструкции и проч.)

Ресурсы:

Тренинг возможен как онлайн, так и офлайн