Тренинг по продажам мебели

Что мы сделаем, чтобы тренинг дал реальный рост продаж в вашем мебельном салоне:

1.  Предварительный аудит, анализ ваших потребностей - соберем болевые точки, пожелания, важные вопросы от менеджеров
2.  Адаптация программы тренинга под ассортимент вашей мебели
3.  Проработка навыков с каждым сотрудником, много интересной практики
4.  Тестирование или домашнее задание по итогу
5.  Передача разработанных материалов во внутреннее пользование Заказчика

Программа:

1 ТЕМА Контакт с покупателем: фишки сервиса, которые помогут расположить клиента

• Выгоды и преимущества ассортимента вашей мебели. Отличия от конкурентов 
• Эмоциональный настрой и лидерские качества продавца: кому клиенты сразу доверяют? 
• Вежливость и грамотность речи продавца, исключение фраз-конфликтогенов в речи продавца 
• Small talk, комплименты и эмоциональная подстройка. Как захватить внимание и вызвать симпатию клиента. 
• Сервис, превосходящий ожидания: как сделать, чтобы клиент запомнил именно вас и ваше предложение. 

2 ТЕМА Как понять даже скрытые потребности клиента?

• 4 типа потребностей покупателей мебели: выгода, красота, статус, безопасность.
• Как определять ведущие потребности исходя из ответов, предпочтений и пожеланий клиента. 
• Формирование потребностей покупателя при помощи вопросов: как направить 
• Открытые, закрытые и альтернативные вопросы: как разговорить покупателя и узнать его истинные желания?

3 ТЕМА Эффектная презентация мебели

• Как научиться презентовать мебель так, чтобы клиент влюбился и захотел приобрести именно у вас: 3 техники презентации мебели 
• Язык выгод в презентации мебели
• Структура описания изделий: материалы (внешний вид мебели, история), бренд, описание дизайна, дополнительные свойства (соответствие определенному тренду и т.п.)

4 ТЕМА Работа с возражениями и закрытие сделки

• Главные причины возражений у покупателей мебели 
• Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие 
• Профилактика возражений покупателя мебели 
• Современная техника работы с возражениями 
• Техника работы с основными возражениями: “дорого”, “подумаю”, “надо посоветоваться”, “еще посмотрим”, “я только присматриваю” и т.п.

Опыт:

Провели более 50 тренингов для мебельных компаний: Галерея мебели (Италия, премиум), Аллея мебели (средний сегмент), Holz (мебель на заказ), ООО Оптивик (средний сегмент), Каталано (Италия, премиум)