Тренинг по продажам для розничных магазинов

Тезисно о программе (теория + практика):

- Базовые общие навыки продаж и современные стандарты работы в торговом зале
- Клиентский сервис: Принципы качественного обслуживания клиентов, Работа с претензиями и конфликтами
- Психология покупателя: понимание потребностей клиентов, различные типы покупателей и их мотивация, как создать доверие и установить контакт
- Эффективные техники продаж
- Работа с возражениями: основные типы возражений и способы их преодоления, техники работы с трудными клиентами, практика на примерах из реальной жизни 
- Заключение сделки: как правильно завершить продажу, техники upselling и cross-selling
- Эмоциональный интеллект в продажах: как управлять своими эмоциями и эмоциями клиентов
- Практика активного слушания и эмпатии
- Индивидуальные продажи и командные продажи
- Как превратить покупателя в постоянного клиента
- Создание личного плана развития: участники разрабатывают индивидуальные планы по улучшению своих навыков

Мой опыт в этом направлении:

- Опыт работы в розничной торговле на позициях директора магазина, коммерческого директора, операционного директора, регионального менеджера.
- Более 10 лет провожу обучение по увеличению продаж, оптимизации процессов и повышению уровня обслуживания клиентов в розничных сетевых магазинах. А также на темы эффективного управления магазином.
- Всегда адаптирую программу под конкретные потребности бизнеса и команды участников
- Предпочитаю коучинговый подход: особенно применение методов коучинга для развития необходимых качеств у продавцов и повышения их уверенности.