Тренинг по продажам

от 50 000 до 200 000  ₽

Вы получите представление о структуре процесса продаж, основных закономерностях успешной работы на каждом этапе заключения сделки. Специально для участников тренинга  разработан комплект учебных материалов, которые они могут использовать в качестве инструмента в повседневной работе с клиентом

Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, торговых агентов, торговых представителей, а также для тех, кто хотел бы научиться продавать и заключать сделки.

Программа:

День первый.

Товар + Услуга = Продукт. Стоимость и цена продукта.

• Понятие товара и продукта.
• Этапы жизненного цикла продукта.
• технология создания представления о продукте у покупателя.
• От свойств и характеристик продукта к преимуществам и выгодам покупателя.
• Практикум по изучению свойств и представлению выгод продукта покупателю.

Алгоритм успешных продаж.

• Понятие продажи полного цикла.
• Алгоритм и техники успешных продаж.
• Подготовка к продаже.
• Техники установления контакта с клиентом.
• Правила создания позитивного впечатления и установления конструктивных отношений. 
• Практикум по установлению контакта с клиентом.

Ориентация в потребностях клиентов. Типы покупателей.

• Основные покупательские мотивы и потребности.
• Методы определения покупательских мотивов. 
• Техника активного слушания.
• Техника постановки вопросов.
• Типология клиентов и покупателей.
• Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним. 

День второй.

Презентация товара. Техника аргументации и убеждения.

• Виды и стили презентации.
• Аспекты успешной презентации.
• Сходство и отличия личной и публичной презентации.
• Техника аргументации и правила убеждения.
• Принципы презентаций клиенто-ориентированной продажи.

Преодоление возражений. Методы завершения продажи.

• Классификация возражений. Психология возражений, отказов и отговорок.
• Общие принципы ответов на возражения.
• Алгоритм преодоления возражений и отговорок.
• Практикум по преодолению отказов и возражений клиентов. 
• Методы завершения продажи.
• Способы распознавания готовности клиента к покупке.
• Психологическая поддержка клиента при принятии решения о покупке.
• Принципы долгосрочного сотрудничества и послепродажного обслуживания клиентов.
• Практикум по стимулированию покупки и завершению продажи. 

День третий.

Управление конфликтами. Жалобы и претензии.

• Управление конфликтной ситуацией. 
• Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента.
• Способы корректного отказа и конструктивного разрешения конфликта. 
• Стратегии поведения в конфликтной ситуации и на переговорах.
• Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации. 

Модуль 10. Деловая игра «успешная продажа».

Практикум. Подготовка и проведение деловой игры. 
Получение обратной связи от тренера  и слушателей.
Индивидуальные консультации.
Подведение итогов обучения.

Преимущества:

По окончании курса Вы будете уметь: 

• Cовершать успешные продажи.
• Понимать структуру и алгоритм процесса продаж.
• Выстраивать последовательность своих действий для успешного прохождения каждого этапа продаж.
• Готовиться к продажам и находить новых клиентов.
• Эффективно устанавливать контакт  с клиентом.
• Ориентироваться в потребностях, мотивах и различать типы потенциальных покупателей.
• Эффективно строить аргументацию, управлять вниманием покупателя и  обосновывать цену продукта.
• Грамотно представлять и  презентовать продукт.

Опыт:

Провожу данные тренинги более 14 лет.

Сама являюсь продающим тренером.