Тренинг по продажам

от 20 000  ₽

"Как продать, чтобы в миг взлетели показатели продаж?" Как часто у вас возникает подобный вопрос? Как в кратчайшие сроки обучить менеджера по продажам с нуля? И чему его учить? Как научиться продавать, когда клиента не видишь, а только слышишь? А многие и не слышат, а додумывают.
Предлагаю услугу: "Тренинг по продажам для операторов call-центра"
 

Преимущества:

Есть три причины, почему стоит заказать этот тренинг:

Во-первых: наличие практического опыта личных продаж и опыта обучения операторов call-центров. Все чему учу, проверено на практике.

Обучение, которое я провожу нацелено на результат. А именно - перед обучением я согласую с заказчиком, какие умения должны сформироваться в процессе тренинга и провожу практические упражнения с целью "постановки правильного рефлекса". Минимум теории, максимум отработок.

Во-вторых: экспертность - т.е. обширная база знаний по продажам и переговорам, особенностям психологии покупателя и продавца.

Наличие уникальных методик продаж и программ обучения позволит вам пройти тренинг максимально эффективно и сразу начать применять полученные инструменты на практике. Если другие тренинги в основном рассказывают " что нужно сделать", то данный тренинг позволит вам понять "как и за счет чего".

В-третьих: любовь к своему делу - для меня важно увидеть успех и положительные результаты участников тренингов. А отношение к делу всегда влияет на результат.

Плюс к этому, я применяю индивидуально - диффиренцированный подход. Проверяю, чтобы все участки тренинга максимально были вовлечены и заинтересованы. Создаю психологически комфортную атмосферу для обучения. Применяю различные методы активностей: упражнения, ролевые игры, фасилитации, групповые дискуссии, анализ аудио и видео фрагмента и многое другое.

Участники тренинга получают раздаточный материал. 

В ходе тренинга сотрудники узнают: 

- чем отличается продажа от отпуска товара; 

- какие психологические барьеры мешают продать и как их преодолеть; 

- какие есть шаги продаж и каковы правила и алгоритмы работы на каждом шаге; 

- какие существуют типы клиентов и как это учитывать при продажах; 

После прохождения тренинга сотрудники научатся: 

- самостоятельно настраивать себя психологически на продажи; 

- различать различные типы клиентов и находить к ним свой подход; 

- эффективно устанавливать контакт и преодолевать барьеры общения; 

- проводить "вкусную" и адресную презентацию продукта; 

- отрабатывать возражения и завершать сделку. 

Опыт:

   С 2007 г по 2012 менеджер по продажам программных продуктов. Выполняла весь цикл продажи от поиска клиента и холодного звонка с преодолением секретаря и назначением встречи с ЛПР, до подписания договора и оплаты счета. Мое достижение, которым я горжусь - компания меня наградила "Бронзовой звездой" за высокий личный вклад в достижения компании. А именно - за самое большое количество продаж. 

  2012 - 2013 год - проводила тренинги по продукту и продажам продуктов Банка, обучала сотрудников с нуля и до плановых показателей. Переведена на должность старшего тренера с функционалом тренингов для руководителей групп продаж и адаптацией тренеров; 

  2013 - 2014 год - проводила тренинги по продажам лизинговых продуктов через разные каналы привлечения: холодные звонки, партнерская сеть, действующие клиенты. Проводила сопровождение звонков и встречь с клиентами. Индивидуальные коучинги. Проводила обучение по методике "речевые модули через упражнения" 

  2015 - 2019 год - проводила тренинги по продажам и переговорам; по клиентоориентированному сопровождению; по работе с возражениями клиентов в крупнейшем медиа-холдинге; участвовала в запуске новых продуктов и построении отделов продаж, обучении и адаптации руководителей групп. Разрабатывала и внедряла скрипты и программы обучения, системы адаптации и оценки менеджеров по продажам

Есть опыт большой в методике выявления причин отсутствия продаж - мы это называем "Постановка диагноза". Применяемые инструменты: анализ воронки продаж, поиск "красных лампочек"; анализ качественных показателей - прослушка звонков и заполнение чек-листов, анализ процентного соотношения качественных показателей на каждом этапе продаж; изучение анкет по мотивации сотрудника. Чем точнее диагноз - тем правильнее лечение. Разработка профилактических методов с учетом видов диагнозов.

Разработала и внедрила систему отбора, обучения и адаптации руководителей групп продаж. 

С 2019 года зарегистрировала свою тренинговую компанию и работаю как внешний тренер.

В настоящий момент веду несколько проектов: 

• проведение тренингов продаж для операторов Call-центра,
• разработка скриптов продаж для операторов Call-центра;
• проведение тренинга по командообразованию;
• оценка компетенций штатных бизнес-тренеров Call-центра, составление плана индивидуального развития, проведение занятий по теме "Целеполагание в обучении: от процесса к результату" 

Ресурсы:

Как выстраивается работа. 

1. Провожу выявление потребности в обучении. Т.е. анализ, как есть сейчас что сотрудники знают, умеют и делают на данный момент? Каким потенциалом обладают? 

Как анализирую? знания выявляются с помощью тестирования по терии продаж, умения и навыки проверяются в кейсах, делают или нет в аналитике по звонкам - прослушиваются звонки с оценкой по чек-листам с учетом построения сводных таблиц по причинам отказов.

Какой результат необходим заказчику. Что сотрудник должен знать, уметь и делать после обучения? Определение цели. Какие действия сотрудников хотим видеть по результатам обучения? Как измерим?

С помощью каких инструментов и в какие сроки результат будет достигнут?

Т.е составление плана работы. 

2. Формирование программы обучения с учетом потребностей заказчика.

Программа формируется с описанием учебных целей и задач с поэтапным формированием знаний, умений и навыков. 

3. Проведение тренинга

Тренинг проводится в активном режиме и доброжелательной обстановке, применяется 30% теории и 70% практики: упражнения, ролевые игры, мозговые штурмы, фасилитации, круглые столы и т.д. 

4. Посттренинговое сопровождение

Разработка методики повторения и закрепления пройденного материала с помощью ролевых игр и упражнений, конкурсов, практических заданий и т.д. 

5. Оценка эффективности обучения: тестирование, прослушка звонков с заполлнением чек-листа, кейсовые задания. 

Условия сотрудничества:

Провожу тренинги на территории заказчика или дистанционно.

Города: Москва, Тула, Орел, Калуга.

Возможны и другие города по согласованию с заказчиком.