Тренинг по клиентоориентированности

от 30 000  ₽

Тренинг помогает решить следующие задачи:

• эффективно выявлять основные потребности клиентов,
• сохранять баланс между интересами компании и потребностями клиентов,
• взаимодействие со сложными клиентами.

В процессе обучения участники выполняют практические задания и упражнения, деляться опытом, изучают поведение клиентов.

Возможно проведение онлайн, офрайн.

Программа:

1.  Клиентоориентированность - основные понятия.
2.  Принципы клиентоориентированности.
3.  Алгоритм сервисного обслуживания.
4.  Уровни сервиса.
5.  Взаимодействие со сложными клиентами.

Преимущества:

1.  Личный опыт работы с клиентами в разных сферах деятельности(продажа недвижимости, обучение, экономика).
2.  Возможно проведение обучение онлайн, офлайн.
3.  Индивидуальный подход к каждому клиенту.
4.  Памятка участникам в подарок.

Опыт по услуги:

• центр единого сервиса промышленного предприятия,
• it-услуги,
• продажи недвижимости,
• обучение самозанятых.