Тренинг по холодным звонкам

от 50 000 до 100 000  ₽

Я практик и с самых малых лет работаю в продажах. Начинал работать с менеджера по продажам и вырос в собственника компании "Твое развитие", которая стала лидеров в городе.

Обучаю своих менеджеров по продажам, сам продаю. Есть своя система работы, основанная на практическом опыте. Готов к любым предложениям. 

Программа:

Подготовка к звонкам

• Особенности телефонных продаж
• плюсы и минусы телефона как инструмента продаж.
• подготовка к холодным звонкам
• подготовка рабочего места.
• эмоциональная подготовка.
• как должен звучать ваш голос.
• как разогреть себя на холодные звонки.
• как преодолеть страх холодных звонков.
• каких слов и фраз нужно избегать.

Культура и деловое общение по телефону

• как быть уверенным во время разговора.
• когда лучше звонить.
• когда снимать трубку.
• как начать разговор.
• как и что говорить в начале разговора.
• как представляться собеседнику.
• как менять темп речи во время беседы.
• как контролировать громкость речи.
• умение говорить вежливо.
• как показать уважение собеседнику.
• как формировать навыки активного слушания собеседника и поддерживать диалог.

Планирование и подготовка к продажам по телефону. Поиск информации. Сервисы

• аватар клиента.
• где искать клиентов.
• как собирать информацию о потенциальном клиенте.
• как эффективно обрабатывать входящие и исходящие звонки
• как планировать время совершения звонков.
• как прогнозировать возможные вопросы клиента.
• где и как хранить информацию о клиенте.
• через какие сервисы удобнее звонить.
• трубка или гарнитура? Выбираем удобный инструмент для звонков.
• скрипт продаж. Помощь или вред?!

Проход секретаря

• как общаться с секретарем.
• как превратить секретаря из препятствия в помощника?
• методы обработки возражений с секретарем.
• как узнать, кто в компании ЛПР (Лицо, Принимающее Решения), а кто ЛДПР (Лицо, Действительно Принимающее Решения)?

Общение с ЛПР

• как представиться
• этапы продаж
• как договориться о встрече
• куда писать, на почту или в мессенджер
• как отправлять коммерческое предложение.

Отработка возражений

• снятие эмоционального напряжения
• ошибки при работе с возражениями
• какие типы возражений есть

Завершение сделки. Завершение телефонных переговоров

• когда переходить к завершению сделки
• как свести к минимуму возможность клиенту сказать "НЕТ"
• кто должен заканчивать беседу.
• как выявлять истинные потребности клиента.
• как заключать договоренности по телефону.
• как завершать общение с клиентом на позитивной ноте.

Дебиторская задолженность

• что делать, если клиент не платит
• работа с дебиторкой

Личный бренд менеджера по продажамзачем менеджеру по продажам социальные сети? Вред и польза.

• как выглядеть в соцсетях, чтобы продавать больше
• одежда
• как вести себя в коллективе
• личное развитие

Преимущества:

я практик, сам продаю, есть отдел продаж

Опыт:

Опыт нарабатывается

Ресурсы:

Красивая презентация, личный опыт