Тренинг "Персонализация клиентского опыта через нейросети"

Программа тренинга (1–2 дня, онлайн или оффлайн) разрабатывается индивидуально под задачи вашей компании.

Персонализация — ключевой инструмент современного бизнеса. Сегодня клиенты ждут не массовых рассылок, а индивидуального подхода. Нейросети позволяют глубже понимать потребности, формировать точные предложения и повышать лояльность на каждом этапе взаимодействия. На тренинге ваши сотрудники научатся использовать AI для работы с клиентскими данными и выстраивания персонализированных коммуникаций.

Что вы получите:

• Понимание принципов персонализации и её влияния на продажи и удержание

• Навыки анализа клиентских данных с помощью нейросетей

• Методы построения персонализированных предложений и сценариев

• Практику применения AI-инструментов (ChatGPT, GigaChat и др.) в маркетинге и сервисе

• Освоение инструментов автоматизации рутинных коммуникаций

• Систему оценки эффективности персонализации в бизнесе

Ключевые функции тренинга:

• Сегментация клиентов с использованием AI

• Создание персонализированных скриптов и сообщений

• Настройка маркетинговых кампаний на основе поведения клиентов

• Интеграция AI в продажи и сервис

• KPI и метрики качества клиентского опыта

Почему я:

• Сертифицированный бизнес-тренер и коуч, 10+ лет опыта в корпоративном обучении

• Спикер федеральных площадок: МБМ, Бизнес-Песочница, ЦЗН «Моя работа», ВШГМУ

• Работала с федеральным агентством, нефтесервисной компанией TGT, международной логистической компанией и др.

• Авторская методика обучения работе с нейросетями для бизнеса