Тренинг менеджеров по продажам

Что мы сделаем, чтобы вы были довольны результатом тренинга "Взрывные продажи":

1. Вникнем в ваш продукт, послушаем звонки или ознакомимся с иными материалами (видеозаписи, чаты с клиентами)

2. Соберем пожелания - от руководителей, от участников.

Адаптируем программу тренинга под ваши пожелания, особенности продукты и формат коммуникаций с клиентом

2. Опытный тренер приедет к вам в офис и проведет тренинг

3. Много интересной практики: разборы кейсов (на основе ваших запросов), ответы на вопросы, индивидуальная работа и командная практика, конкурсные форматы работы

4. Практичные рекомендации - опытный тренер поделится фишками работы крупных компаний и ответит на конкретные вопросы участников

5. Выдадим сертификаты и передадим вам разработанные материалы, чтобы вы могли использовать их для дальнейшего обучения внутри компании

Программа:

1 ТЕМА Установление контакта и работа с потребностями клиента

• Установление психологического контакта с клиентом. Виды вопросов: открытые, закрытые, альтернативные. Манипуляция "выбор без выбора"
• Как выявить главные боли клиента? Почему деньги и скидка – не главный фактор при принятии решения.
• Как увести диалог в сторону потребностей, а не обсуждения цены.
• Виды вопросов: открытые, закрытые, альтернативные.  Манипуляция "выбор без выбора"

2 ТЕМА Презентация предложения

• Принцип «Готового решения» – продаем не продукт, а решение, которое избавит клиента от его «боли»
• Презентация вашей компании: почему выбрать вас, а не у конкурентов
• Умение продавать дорогие позиции: презентация качества и выгод клиента
• Правила сравнительной характеристики: как предлагать более дорогой продукт.
• Допродажи и увеличение среднего чека. Методы продажи дополнительной и сопутствующей продукции.
• Презентация текущих акций и специальных предложений

3 ТЕМА Работа с возражениями

• Причины возражений и сомнений клиента: ошибки на прошлых этапах продажи

• Отработка типичных возражений

• «подумаем, пока не уверены в вашем предложении» 
•  «еще посмотрим другие варианты»
• «дорого» 
•  «есть предложение дешевле» 
•  «сделайте скидку/бонус» 
• «не устраивает качество, не доверяем вашей компании» 
• «у вашего конкурента лучше»

4 ТЕМА Закрытие сделки

• Методы быстрого завершения сделки
• Правила подписания договора и внесение предоплаты
• Работа с думающими клиентами
• Работа со «спящей базой клиентов»
• Методы быстрого завершения сделки, резюме финального предложения

5 ТЕМА Продажи в переписке

• Как сделать продающее КП и написать письмо так, чтобы клиент запомнил ваше предложение. Продажи в мессенджерах

В ходе тренинга менеджеры отрабатывают алгоритм продажи по телефону, а также продажи при личной встрече с Заказчиком.

Опыт:

Тренинг проведен более 120 раз в компаниях РФ, СНГ (онлайн и очно), ОАЭ, США (онлайн)

Наши клиенты: Х-com, Восток-запад, ГЛТ, Европлан, Вестел,Стройтерминал, Русская сталь, Эконива, Делонги, Холодильник.ру и др.