Тренинг-квиз "Код коммуникации"

по договоренности

Цель квиза:

• Помочь участникам осознать свои слабые места в коммуникации
• Научить избегать типичных ошибок в деловой переписке, устных и цифровых каналах
• Сформировать общие принципы ясного, корректного и результативного общения
• Повысить вовлечённость команды и мотивацию менять привычные (не всегда эффективные) паттерны общения

Продолжительность: 4 часа (включая перерыв 15 минут)

Формат: командный квиз с игровыми заданиями и обучающим эффектом с выездом на территорию заказчика

📍 Идеально подходит для выездных мероприятий, объединения команд, запуска тематики коммуникаций

Почему этот формат:

1. Мягкое погружение без сопротивления
Участники не чувствуют, что их «учат» — они разбирают ситуации, находят ошибки, смеются над типичными фразами и сами приходят к выводам. Это снижает сопротивление и вовлекает даже тех, кто скептически относится к обучению.

2. Осознание ошибок без «давления»
Цель не в том, чтобы рассказать, как правильно, а в том, чтобы вместе понять, что мешает в реальной коммуникации. Через кейсы и игровые задания участники сами замечают шаблоны, которые мешают — и сами находят лучшие формулировки.  

3. Высокая вовлечённость — без принуждения Формат квиза работает как игра:
– команды соревнуются
– идёт обсуждение реальных ситуаций
– есть визуальные и нестандартные задания
Участники активны с первых минут, даже если изначально не в настроении учиться.

Программа:

Формат:

Командный квиз, в котором участники проходят через 5 тематических раундов.
Каждый раунд — это практическая мини-миссия: участники ищут «баги» в коммуникациях, предлагают лучшие формулировки, учатся доносить мысль чётко и по делу.
Используются реалистичные кейсы, визуальные задания, элементы юмора и метафоры.
Ролевые сценки исключены — только командная аналитика, тесты, редактирование и обсуждение.

Темы квиза:

1. Внутренние коммуникации: как не звучать раздражающим, как уточнять, как договариваться в чате и голосом
2. Внешние коммуникации: деликатность в сложных ситуациях, токсичные фразы, структурные письма
3. Этикет общения: 5 распространённых нарушений и как их избежать
4. Цифровой стиль: культура переписки, Zoom-этикет, ошибки в мессенджерах
5. Финализация и обратная связь: как завершать разговор, давать фидбек и напоминать о себе, не вызывая раздражения

Опыт:

Проводила обучение для сотрудников компаний АвтоБосс, FRESH, для компании CarMoney разрабатывала электронный курс по теме Деловая переписка.