Тренинг "Контактные продажи"

• Почему менеджеры боятся продавать?
• Почему некоторые возражения клиентов становятся для них непреодолимым барьером?

Скорее всего, в вашей компании не создана "Книга продаж" и менеджеры не знают "идеальных ответов" клиентам.

В рамках тренинга "Контактные продажи" мы вместе с менеджерами создаем такую книгу. Они получают лучшие ответы для клиентов, узнают все преимущества своего продукта и недостатки конкурентов. С таким багажом они легко и уверенно начинают звонить клиентам и делать продажи.

Тренинг одинаково подходит как для сегмента B2B, так и B2C. 

Особенность тренинга – участники осознают свои сильные стороны, чтобы использовать их в коммуникациях с клиентом, и научатся компенсировать слабые. Делается акцент на мышление и внутреннее состояние во время работы.

Результат:

• Участники узнают структуру процесса общения в продажах.
• Получат алгоритмы и техники для эффективных продаж.
• В практических кейсах отработают навык контактных продаж.

Программа:

1. Структура процесса общения при продаже:

• Отношение к продажам.
• Личная эффективность в продажах.

2. Установление контакта:

• Как заинтересовать клиента по телефону.
• Техника присоединения.
• 5 приемов активного слушания.
• Типы клиентов.
• Стратегия вхождения в контакт.

3. Анализ потребностей:

• Виды вопросов.
• Как правильно задавать вопросы.
• Как услышать истинную потребность в общении с клиентами.

4. Презентация продукта:

• Вербальное и невербальное общение.
• Внешний вид продавца как инструмент в продажах.
• Представление выгод для клиента.
• Практические кейсы.

5. Преодоление возражений:

• Алгоритм работы с возражениями.
• Способы преодоления сопротивления изменениям.
• Поведение при обсуждении цены.
• Способы обоснования цены.

6. Завершение сделки:

• Как помочь клиенту принять решение.

Преимущества:

Ведущий тренинга – Денис Гончаров

• Директор Школы Бизнеса "Гончаров и партнёры".
• 17 лет стаж в обучении людей бизнесу и психологии.
• Обладатель степени MBA в области HR.
• Бизнес-консультант.
• Автор более 50 образовательных курсов.

Опыт:

Данный тренинг успешно проводился в десятках отраслей, в том числе: малая розничная торговля, крупные федеральные сети бытовой техники, детская одежда, компании-провайдеры интернет, сфера услуг и красоты, и многие другие.

Ресурсы:

Имеются все необходимые ресурсы и компетенции для проведения тренинга.