Тренинг для рекрутеров и HR "Коммуникации для HR-отдела"

от 45 000  ₽

Сотрудники, работающие с персоналом, часто сталкиваются с трудностями, связанными с общением с разными типами людей (коллег, кандидатов, клиентов и т.д.). Препятствия могут быть как внешние (например, высокомерие кандидатов), так и внутренние (например, неуверенность HR-сотрудника). Формат тренинга позволяет отработать трудные ситуации участников.

Чтобы повысить компетенции и расширить инструментарий коммуникатора, предлагаю практичный тренинг «Коммуникации для HR».

Данный тренинг подходит как для сотрудников/руководителей HR-подразделений, так и для руководителей отделов, взаимодействующих как с внутренними (сотрудники других отделов), так и с внешними клиентами. 

Формат тренинга: очный или дистанционный.

Программа:

Основы эффективного общения

• «Барьеры» коммуникации
• Принцип общения «Свой-Чужой»
• Почему нам кто-то нравится, а кто-то - нет
• Создание доверительного контакта в процессе интервью
• Ориентация на «Процесс» и на «Результат»: почему это важно в работе HR
• Типичные ошибки в коммуникации с кандидатами

Типологии людей

• Различные типологии людей (общий обзор моделей)
• «Плюсы» и «Минусы» разных моделей типологий
• Модели, адаптированные для работы HR (комплексный подход)
• Определение наиболее подходящей модели (критерии для HR)
• Практика по созданию своей модели (чек-лист)

Инструменты коммуникатора

• Активное слушание (практика)
• Вопросы: не все вопросы одинаково эффективны
• Рефлексия: какие преимущества даёт этот навык для HR
• Обратная связь (2 типа обратной связи)

Решение конфликтных ситуаций

• Понятие «конфлитоген»: как определить причину конфликта
• 2 вида организационных конфликтов и стратегии их решений
• Внутренняя готовность HR-сотрудников как фактор успеха в трудных ситуациях
• Позиции общения (по модели Э. Берна) и транзактный анализ
• Приемы снижения агрессии оппонента
• Методы саморегуляции в трудных ситуациях

Преимущества:

Провожу тренинги более 12 лет. За это время обучил тысячи сотрудников и руководителей (как внутри компаний, так и будучи фриланс-тренером).

Есть благодарственные письма от клиентов.

Готов разработать программу обучения по экспертным областям (наставничество, кадровый резерв, развитие руководителей). 

Работаю как в очном, так и в дистанционном форматах.

Формат взаимодействия: через собственное ИП.

Опыт:

Проводил тренинги для сегментов:

• Производство (ВАТ, Beaulieu International, Huawei, EGGER, КамАЗ)
• Фарма (Elli, ROCHE)
• Финансы (ПСБ, Райффайзен-банк, БКС)
• Энергетика/газ/нефть/добыча (Лукойл, ERG, ИнтерРАО, Акрон)
• Госструктуры (Ростех, Росатом, Почта России)