Тренинг клиентоориентированности

от 80 000  ₽

1.  Улучшить навыки общения с клиентами.
2.  Отработать стандарт и алгоритм обращения.
3.  Познакомить с основами формирования лояльности у клиентов.
4.  Научить навыкам самоконтроля при работе с трудными клиентами.
5.  Повысить уровень мотивации сотрудников к работе
6.  Анализ необходимых компетенций сотрудника, личностных качеств для выполнения своей работы

Программа:

1.  Понятие клиентоориентированность
2.  Эффективные коммуникации
3.  Самоконтроль при работе с трудными клиентами
4.  Конфликты и их разрешение
5.  Подведение итогов

Опыт:

Выстроили успешное взаимодействие, диалог, прописали стандарты компании, внедрили систему мотивации и контроля, чек-листы для контроля сотрудников, тайминг покупателя.

Марина, руководитель компании по сдаче в аренду помещений.