" " « » : . : . . . . . : . , . , . . , , , . . : 2 . : 12 . : 1. : 2. : . . : « »; . 3. , : . , . . . : « ». 4. : SMART. – . . : «». 5. : . . . : «». 6. : . . : « ». 7. : « . : «» -, , . . " ". : . 0 0 0 0 360 ? 12345 E-mail , ?