Тренинг для врачей

Что вы получите:

1. программа будет адаптирована под вашу клинику + обязательный предварительный сбор запросов от ваших врачей

2. тренер приедет в вашу клинику в удобное время

3. будет много практики, интересные упражнения, разбор вопросов врачей и ситуаций именно вашей клиники

4. выдаем учебные материалы, рабочие тетради

5.выдаем именные сертификаты всем участникам

Программа:

БЛОК 1 Установление контакта с пациентом

• Эмоциональный настрой, технологии установления контакта и подстройки к пациенту 
• Невербальные коммуникации (тон голоса, взгляд, положение тела) – как создать впечатление авторитетного врача, которому стоит доверять
• Фразы, которые портят впечатление (конфликтные фразы, слова неуверенности) 

БЛОК 2 Выявление потребностей

• Как понять главные потребности/боли пациента (желание избавиться от боли, быть сильным и здоровым, желание быть полезным семье, страх за здоровье, желание получить внимание и т.п.) 
• Анализ мотивации пациента к лечению. Анализ прошлого негативного опыта лечения, страхов пациента 
• Вопросы, позволяющие выявить потребности. Анализ поведения и внешности пациента 

БЛОК 3 Презентация курса лечения и убеждение

• Презентация курса лечение в формате «готового решения» - предлагаем не набор процедур, а путь к решению задач пациента и удовлетворения его потребностей
• Работа с ценой: как презентовать дорогие процедуры, курсы лечения, дополнительные анализы. Как обосновать важность их прохождения

БЛОК 4 Работа с сомнениями пациента

• Что ответить на сомнения «дорого», «попозже», «нужно посоветоваться», «не верю в результат» 
• Деликатная работа с сомнениями: как не давить, а донести до пациента мысль о том, что здоровье – это самое важное и лечение не нужно откладывать 
• Внутренние сомнения врача: как врач сам отталкивает пациента. Отработка личных сомнений («я не должен продавать», «ему не нужно», «пусть сам решает, не хочу навязывать»)

Опыт:

Провели более 200 проектов по обучению клиник (РФ, СНГ): обучение сетевых клиник; клиники премиального сегмента; узкоспециализированных (например, есть отдельные темы для стоматологов, пластических хирургов, детских офтальмологов  и т.п.)