Тренинг для линейных руководителей «Обучи свой персонал»

по договоренности

Эксперт Российско-Шведской ассоциации менеджеров, коуч, бизнес-тренер, специалист по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов (г. Москва) предлагает принять участие в уникальном двухдневном тренинге-семинаре для линейных руководителей. Линейный руководитель должен уметь эффективно организовать текущее обучение своих подчинённых. Да, конечно, существует и центр корпоративного обучения, и программы обучения внутренними тренерами. Однако это не исключает перманентного наставничества и иных форм постоянного обучения своих подчинённых. От того, насколько эффективно Вы делитесь своими знаниями и навыками, настолько высоки станут и показатели продаж Вашего отдела и/или торговой точки.

В ходе предстоящего тренинга Вы узнаете или освежите в памяти следующую информацию для обучения своих подчинённых линейными руководителями:  

Текущее наставничество как основной элемент эффективного перманентного обучения персонала.  

Специальные приёмы и техники, упражнения для тренингов:

А) Объяснение. Устное объяснение. Применение примеров, которые легко вспоминаются продавцами. Учёт доминирующего типа мышления для большинства продавцов (конкретное) в противовес (абстрактному). Основное отличие объяснений - опора на доступные яркие примеры из практики. Использование наглядности в объяснении подчинённым.  

Б) Обучение на собственном примере или «Делай как я». Как нужно демонстрировать свою технику продаж, навыки работы с товаром и покупателями и т.д. Как распросить подчинённого о том, что он заметил, что он понял из увиденного примера.  

В) Обучение на примере работы других продавцов, включая положительный и отрицательный опыт. Смотри как надо делать, запоминай как не надо делать. Что можно улучшить в работе и технике продаж и как не повторять ошибки других продавцов. Что важно сохранить. Что нужно обязательно исключить из своей работы.  

Г) Закрепление знаний и навыков. Повторение. Повторяемость ситуаций и отработка на практике. Разбор ситуаций по горячим следам.  

Д) Если у Вас есть время и желание. Другие действенные приёмы и техники обучения подчинённых на рабочем месте. Моделирование. Разбор ситуаций (кейсы). Ролевые игры с коллегами («Покупатель-продавец», «Сложный покупатель», «Нервный покупатель», «Сомневающийся покупатель» и др.).  

Е) Мотивирование на успех. Как заинтересовать подчинённых стремиться больше знать и лучше продавать.

Ж) Обратная связь подчинённый-наставник как один из индикаторов эффективности  наставничества. Другие показатели эффективности наставничества: связь с объёмами продаж, уменьшение текучести кадров и др.

Д) Нюансы и фишки из собственного опыта тренера.             

Теоретические выкладки будут отрабатываться в практических упражнениях и заданиях, что позволит с максимальной пользой воспользоваться знаниями и сформировать нужные линейному руководителю навыки в обучении подчинённых (наставничестве). Упражнения для тренингов позволяют на практике зафиксировать пройденный материал.

Мустафин Айрат Равильевич (г.Москва)  - эксперт Российско-Шведской Ассоциации менеджеров Бизнес-тренер, аттестованный по версии американской группы «Партнёры за демократические перемены».

Опыт работы в профессии более 15 лет. Официальный тренер Межрегионального Союза Медиаторов. Вице-президент Международной ассоциации национальных школ телевидения и рекламы, Директор по развитию, советник Президента Евразийской академии телевидения и радио, Директор по развитию в странах СНГ и РФ Европейской Медиа Академии (г.Брюссель, Бельгия).  Вошёл в энциклопедию успешных людей мира «Whoiswho» 3 издание 2009 г.

Автор и ведущий серии телепередач «Гуру для менеджера: просто о сложном»,  один из соавторов знаменитого телевизионного экономического реалити-шоу «Реальный бизнес» и «Реальный бизнес-2».