Тренинг для кассиров

Кассиры, как и другие сотрудники сферы сервиса, могут активно участвовать в цепочке продаж - предлагая дополнительные товары или услуги.
Зачастую, для них это обуза или работа по скрипту... Что не помогает получить хорошие результаты.

Работа со мной на тренинге позволит участникам:
- понять их важную роль в цепочке продаж, на клиентском пути;
- разработать фразы для small-talk и перехода к продаже;
- потренироваться в диалогах с клиентами в тренинговой среде.

Тренинг может занимать от 4 до 8 часов в зависимости от ваших потребностей и размера группы.
Эти детали мы обсуждаем с вами при подготовке.

Мои тренинги практикоориентированные, основаны в том числе на опыте участников.
Это позволит им быстрее прийти к нужным выводам, а также сразу на обучении внедрять новые знания и фразы в практику.

Касссиры, как и другие сотрудники сферы сервиса, могут активно участвовать в цепочке продаж - предлагая дополнительные товары или услуги.

Зачастую, для них это обуза или работа по скрипту... Что не помогает получить хорошие результаты.

Работа со мной на тренинге позволит участникам:
- понять их важную роль в цепочке продаж, на клиентском пути;
- разработать фразы для small-talk и перехода к продаже;
- потренироваться в диалогах с клиентами в тренинговой среде.

Тренинг может занимать от 4 до 8 часов в зависимости от ваших потребностей и размера группы.
Эти детали мы обсуждаем с вами при подготовке.

Мои тренинги практикоориентированные, основаны в том числе на опыте участников.
Это позволит им быстрее прийти к нужным выводам, а также сразу на обучении внедрять новые знания и фразы в практику.

Примерная программа на 8 часов тренинга:
1. знакомство, истории позитивного и негативного сервиса в жизни участников
2. клиентский путь - про нашего клиента в нашей компании, точки соприкосновения
3. наша роль в клиентском пути
4. как мы можем поддержать сервис?
5. как поучаствовать в продажах?
6. результаты тренинга, выводы

Наполнение может корректироваться под запрос, количество участников и функционал сотрудников.
Свяжитесь, пожалуйста, со мной для получения индивидуальной программы под вашу команду.

Опыт:

Финансовая компания, сотрудники розницы: сотрудники увереннее стали общаться с клиентами с помощью фраз для small-talk, обменялись позитивным опытом; сотрудники понимают свою роль в сервисе и продажах, работают на увеличение чека.