Тренинг "Базовые навыки менеджера в B2B-продажах"

по договоренности

Работая с клиентом В2В, мы понимаем, что в отличие от партнеров «B2C», «B2G» у него совершенно другой подход к бюджету, процессу принятия решения о сотрудничестве, или покупке, возникновению потребности и критериям выбора. Что такое базовые навыки? Это те знания и умения, которые позволяют ему системно, без стресса решать все возникающие вопросы с минимальными ошибками. Это клиентоориентированность.

Программа:

• Требования, предъявляемые к региональному менеджеру;
• Принципы планирования, Квадрат Эйзенхауэра, Принципа Парето, Рабочий день менеджера; 
• Воронка продаж, Клиент, Достижение целей работы менеджера через переговоры;                   
• Вербальные сигналы, Невербальные сигналы, Паралингвистические сигналы;
• Техника задавания вопросов, Виды вопросов;
• Эмодзи и стикеры, Правила цифрового этикета;
• Техники активного слушания, Умение слушать и понимать, Техники регуляции напряжения;
• Методы, тактики и стили ведения деловых переговоров (жёсткие переговоры);
• Этапы установления контакта;
• Поиск клиентов (поиск по телефону);
• Типы клиентов: По вовлеченности, Поведенческая модель Э. Берна, Типы клиентов в зависимости от типов восприятия информации, Психотипы по темпераменту;
• Ошибки при установлении контакта, Small Talk;
• Понятие – потребность, Иерархия потребностей А. Маслоу, Ошибки при выявлении потребностей клиента;
• Этапы представления товара Ч+П+В, AIDA (AISDASLove), Интересные приемы презентации, Ошибки при ведении презентации;
• Продажи. (продажи по телефону);
• Достижение результата;
• Правила работы с возражениями, Техника работы с возражениями;
• Скидки. Работа с ценой. Принцип и правила;
• Техники завершения контакта;
• Анализ результатов переговоров;
• Фиксирование результатов деловой встречи;
• Виды агрессий, Приёмы работы с агрессией;
• Конфликт, Функции конфликта, Стратегии и приемы поведения в конфликте. 

Тренинг проходит в условиях практической теории ( практика не 60%), применяются инструменты и методы, позволяющие каждому участнику группы раскрыть свой потенциал, выйти на новый профессиональный уровень, отработать роли и ситуации из реальных рабочих ситуаций. Это такие методы как упражнения, деловые игры, симуляции, фасилитация и другое. Результат можно применить сразу после занятия. 

Ресурсы:

• Тренинг может быть проведен в любом месте и в любое время по желанию заказчика;
• В выходные и праздничные дни;
• Может быть проведен с разбивкой по нескольку часов;  

Условия сотрудничества:

• Очный формат
• Дистанционный формат
• Комбинированный формат

Опыт:

Данный тренинг является проверенным базовым материалом для изучения технологии продаж во всех компаниях, где я проводил обучение в должности корпоративного бизнес-тренера. Это такие компании как  компания «Бочкари», снеки «Гаринские», Авто аксессуары «Skyway». По окончанию обучения  всегда происходило увеличение показателей продаж, профессиональных, лидерских и управленческих компетенций. Содержание программы систематически дополняется и является актуальной и востребованной на сегодняшний день.