Сопровождение салона красоты в формате обучения, через бизнес-игры

от 25 000 до 150 000  ₽

• Всегда ли клиент прав?
• Как показывает практика нет, но  он на первом месте и в центре внимания?
• Как сделать так, чтобы клиент был не только поостоянным, но и лояльным?
• Как увеличить средний чек и объём продаж, изменив отношение к клиенту?
• Как сделать так, чтобы сотрудники оставались с вами надолго?

Ответы на эти и другие вопросы вы узнаете в моей авторской программе наставничества-сопровождения. Программа составляется индивидуально в зависимости от количества человек и задач.

Программа:

Составляется индивидуально.

Опыт:

В 2001 году открыла салон, площадью всего 60 кв.м. И, не смотря на то, что мы были «маленькими»- входили в число лучших салонов города.

Нашим приоритетом всегда было отношение к клиенту. 

Именно клиентоориентированность была и остается нашим уникальным ценностным предложением.

Клиент не всегда прав, но он на первом месте и в центре внимания. 

На мой взгляд,все бизнес процессы должны строится вокруг него.

Благодаря этому правилу салон красоты уже  больше20 лет  в числе лидеров рынка Бьюти Индустрии.

Как собственник выстраивала все бизнес-процессы сама, начиная с открытия. Только находясь в процессе, можно в деталях разобраться от чего  зависит результат.

Через 10 лет после открытия  мы смогли расшириться. 

Я и моя команда прошли многое:уход части основного состава, два сильных кризиса( 2008 и 2014 год) 

Локдаун 2020 года-это особое испытание и понимание особенностей индустрии красоты. 

Именно в этот период я поняла, чтобы решать проблемы отрасли - надо объединиться.

 Так появилась гильдия  салонов Красоты при Пермской Торгово Промышленной Палате, руководителем которой я являюсь и на сегодняшний день.

Считаю своей миссией, благодаря своему управленческому опыту, внести вклад в культуру управления и обслуживания населения .

Работаю в сегменте класса бизнес и люкс.