Скрипты для холодных звонков, тренинг по холодным звонкам

по договоренности

Предлагаю шаблоны и разработку скриптов для холодных звонков, в формате тренинга по холодным звонкам.

Для максимального удобства использования и эффективности использую современный HTML формат, что не только значительно упрощает работу с документом и помогает сотрудникам легко и просто проходить секретарей, преодолевать даже самые сложные возражения.  

Преимущества скриптов для холодных звонков:

Данные скрипты для холодных звонков зарекомендовали себя как максимально удобные и эффективные.

Сотруднику достаточно читать подготовленный текст на компьютере и при ответе собеседника выбрать соответствуюущую фразу нажав на нее мышкой, как документ сразу перебрасывает на нужное место ответа. 

Так как документ сделан в обычном WORD, то он не требует установки дополнительного оборудования, приложений и программ.

Это сильно упрощает работу и позволяет работать удаленно. Оператор/менеджер может работать из домаиспользуя любую систему IP-телефонии и вашу утвержденные скрипты для холодных звонков.

В скрипте холодных звонков предусмотрены самые часто встречающиеся возражения секретарей и клиентов и приведены несколько вариантов ответа на каждое из этих возражений, что делает работу менеджера еще и приятной, так как не приходиться говорить одно и тоже. 

Также помимо передачи всех документов скриптов, рекомендаций для менеджеров по удачным и неудачным формулировкам и фразам, я обучаю сотрудников работе со скриптами холодных звонков. Поэтому ваши менеджеры будут на 100% готовы к холодным звонкам не только технически, но и эмоционально.

Опыт:

Данный формат скриптов был реализован во многих компаниях, которые обращались ко мне с данной услугой. 

ООО "Финотдел" : внедрено использование моих скриптов для менеджеров исходящих и входящих звонков.

Результат: качество звонком улучшено на 64%. Увеличено продаж на 37%. 

"Лер Групп": внедрено использование моих шаблонов скриптов для менеджеров колл-центра (исходящие и входящие звонки).

Результат: качество звонком улучшено на 71%. Увеличено продаж на 58%. 

Ресурсы:

С 2003 года работаю в сфере подбора и развития персонала.

Мне доверяют компании: Mersedes, MARS, Хоум Кредит Банк, Дикси, Техноджим, Мир инструмента, РЖД, МДМ-Лайт, Фортис-сервис, Лер Групп, Мособлгаз, Пробизнесбанк, Владимирская Дверная Компания. 

Ресурсы:

Опыт разработки и проведения обучения холодным звонкам для самых разных сфер и категорий сотрудников позволяет создавать уникальные программы под каждого заказчика, учитывая не только пожелания, но и уже имеющийся опыт.

Умение работать с самыми разными аудиториями позволяет адаптировать программы для разного уровня подготовки.

Условия сотрудничества: По договоренности

Обучение
Разработка и внедрение системы оценки, обучения и оценки эффективности обучения сотрудников. Проведение всех форматов обучения для любой категории сотрудников:

• Тренинги холодных звонков,
• Бизнес-тренинги,
• Бизнес-симуляции,
• Бизнес-игры,
• Шоу-тренинги,
• Фасилитации,
• Стратегические сессии,
• Мотивационые тренинги,
• Антикризисные программы,
• Обучение отделов продаж,
• Управленческие программы,
• Тренинги клиентоориентированности. 

Оценка персонала.
Разработка профиля компетенций и проведение оценки в форматах ассессмент-центра и диагностического практикума. Создание ИПР, обратная связь в формате коучинга.

Кадровый резерв. 
Развитие сотрудников "золотого запаса". Проведение обучения, постренингового сопровождения. Оценка сотрудников. Оценка эффективности обучения. 

Консультирование. 
Оценка персонала, мотивация персонала, Управленческие компетенции, корпоративная культура. 

Подбор и Обучение подбору персонала. 
Обучение тренеров: Проведение и разработка программ, сертификация и ресертификация. Передача экспертизы внутренним тренерам. 

Специализация: банковская сфера, девелопмент, строительство, недвижимость, розничная торговля, B2B, автобизнес.

Юридическое лицо

Мерседес, MARS, Хоум Кредит энд Финанс банк, РЖД, Дикси, Мособлгаз, Финотдел, Ler Group, Техноджим, Мир инструмента, Радар-авто, Владимирская дверная компания, Мир инструмента, МДМ-Лайт, Русалют.

Тренинг тренеров Леонида Кроля.
Отумка - Марк Кукушкин. 

Тверской Государственный Университет

Рассмотрю любые варианты

Специализируюсь на работе с установками и ограничивающими убеждениями.
Имею в наличии отработанные специализированные нестанданртные программы по холодным звонкам, шаблоны и скрипты для холодных звонков. Программы по клиентоориентированности, продажам, личной эффективности.

На данный момент предлагаю программы, которые позволяют кардинально изменить отношение участников к изменениям в компании, к внутренним и внешним клиентам, к холодным звонкам и активным продажам, что напрямую влияет на результат. 

Умею вдохновлять на экстраординарные результаты и показываю способы, как этого добиться.
Неубиваемый позитив, любовь к людям, умение видеть зоны развития и сильные стороны позволяют в результате достигать амбициознейших результатов легко и играючи.