Разработка скриптов, опорных карт и прочих шаблонов общения

от 10 000  ₽

Разработаем скрипты, опрные карты / опросники и прочие документы, упорядочивающие общение сотрулников компании с ее (потенциальными / действующими) клиентами
Создадим инструкцию по использованию документа, по его внедрению
При необходимости раработаем чек-лист соблюдения данного речевого стандарта
По запросу проведем мини-тренинг для сотрулников.. Возможно посттренинговое сопровождение

Преимущества:

Опыт разработки скриптов, опросников, опорных карт для работы с клиентами - более 12 лет
Опыт внедрения и контроля
Учет специфики компании, товара / продукта / услуги
Готовы провести внедренческий тренинг, предложить симметричные формы контроля и посттренинговое сопровождение

Опыт:

Реализованы аналогичные проекты:

• для сети магзинов спортивных товаров;
• контакт-центра сети фитнес клубов JF;
• контакт-цента сети батутных парков НЕБО;
• контакт-центра торговой компании РЕАЛ-Групп;
• коонтакт-центра сети SPA-салонов АзияБьютиСПА

Ресурсы:

Есть все необходимые ресурсы для быстрого предоставления качественного продукта

Условия сотрудничества:

ИП, ООО, Договор ГПХ

Аванс 25%, преддоставление пилотной версии = доплата 35%, остаток - при передаче финальной версии в регулярное использование